Лемана Про

Гипермаркет строительных материалов
  • Красноярск, улица Калинина, 82
  • Школьная 280 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отличный магазин по пути в плане покупок и быстрого возврата неподходящего товара. Сервис на кассах хороший, ассортимент огромный, возможность упаковки и доставки товара отличная. Так, обычно любят писать и читать минусы\недостатки, то опишу для себя вот какие (возможно, не связанные с Леруа напрямую, а с их "партнерами"):

1. Имеется бланк-заказ...

Показать целиком

Отличный магазин по пути в плане покупок и быстрого возврата неподходящего товара. Сервис на кассах хороший, ассортимент огромный, возможность упаковки и доставки товара отличная. Так, обычно любят писать и читать минусы\недостатки, то опишу для себя вот какие (возможно, не связанные с Леруа напрямую, а с их "партнерами"):

1. Имеется бланк-заказ №66750 на оказание услуг по замеру дверного проёма, оплачен 23.07.2019 на кассе Леруа Калинина. Консультант Леруа сообщила об 3-х дневном ожидании. Ждем... Через 2 дня приходит смс с номера +790005180хх, о том, что я назначен на замер. Замерщик наберет заранее, но срок составит уже 5 дней (без учета выходных дней). Прошла неделя и 30 июля звоню на номер замерщика - не отвечают. Звоню на горячую линию Леруа 8-800хх - сказали разберутся с проблемой невыезда замерщика и неоказания услуги, оператор перевел на телефон Леруа, расположенный на Калинина, где трубку не взяли. Что за сервис такой? Мда.

Итак проходит 23 дня. Звоним на телефоны замерщиков (Александр) заново - получаем ответ что замер будет, но они сильно заняты, но договорились на вечер 07.08.2019г. В итоге снова никто не пришел и не перезвонил. Услуга должна была быть оказана умным домом. Придется ехать в магазин и выяснять в чем причина.

2. Кафе в магазине. Там от налогов уходят, не давая чеков? не позволяют расплачиваться банковской картой? Понятно, что расплатится наличкой это тоже законно, но живем в 21 веке! А если будет отравление на территории Леруа в данном кафе (без чека не предъявишь, только камеры смотреть), и зачем такому огромному магазину имиджевые потери?

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте!

    Спасибо за отзыв.

    Это, действительно, недопустимо. Обязательно обратим внимание на работу этой услуги, для недопущения повторения Вашего случая в дальнейшем.

    Уведомлены, что замер Вам сделали сегодня. Пожалуйста, примите извинения за некачественный сервис.

    Если вдруг у Вас есть срочный вопрос, можете обращаться в аккаунт инстаграм @leroymerlin_krsk , менеджеры свяжут Вас напрямую с представителями отдела.

    Спасибо за обратную связь по поводу кафе, сегодня будет сделана проверка по Вашим замечаниям дежурным директором магазина.

    С уважением,

    Алексей Русанов

    Директор магазина Леруа Мерлен Калинина

    Тел.: +7-960-758-14-34

Загрузка рекламы