- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению,клуб нас разочаровал.
В частности,из за отношения к клиентам со стороны тренерского состава. Существует политика "воспитания клиента",как я ее называю. Встречала такое и в индустрии красоты,когда мастер "с именем" не дорожит клиентами,и здесь такая же ситуация.
К примеру, один из инструкторов по плаванию. Имен называть не буду. Сам...
К сожалению,клуб нас разочаровал.
В частности,из за отношения к клиентам со стороны тренерского состава. Существует политика "воспитания клиента",как я ее называю. Встречала такое и в индустрии красоты,когда мастер "с именем" не дорожит клиентами,и здесь такая же ситуация.
К примеру, один из инструкторов по плаванию. Имен называть не буду. Сам мне позвонил и предложил использовать бесплатную тренировку. Я тоже была ЗА,так как есть проблемы со спиной и хотела заниматься помимо тренажёрки ещё и в бассейне. Тренировки назначили,в последствии я их перенесла ,на что инструктор мне нагрубил в WhatsApp.Переписка у меня сохранена.
Далее,что касается тренажёрного зала.Тренеров просто колбасит,когда переносишь тренировки и они могут даже начать тебя отчитывать как девочку. Занималась у нескольких тренеров.
Одна тренерша переносила тренировки в последний момент,опаздывала,а один раз и вовсе проспала и не пришла,на что не получила от нас никакого замечания или недовольства ( а зря!))) , но клиента считает возможным отчитать,если клиент переносит. А то что клиенты вообще то работают и есть свои обстоятельства,это их не волнует. Да и вообще , "клиент всегда прав",слышали о таком? Видимо,нет.
Следующий момент,тренера не взвешивают,не делают замеры объемов и не пишут питание. То есть процесс похудения как бы "на глаз",что тоже ставит под сомнение их компетентность,и самое главное ,"заинтересованность в результате",о которой говорится с таким пафосом,а на деле все это просто слова. Или просто может дело в том,что тренер берет себе СЛИШКОМ много клиентов и качество тренировок начинает страдать?
В самом начале ещё произошла тоже оч "интересная"ситуация. Нужно было ОБЯЗАТЕЛЬНО,как нам сказали,пройти диагностику перед тем,как пойдёшь первый раз на тренировку. Сейчас этой диагностики вроде уже нет. Так вот,на первичном осмотре,девушка не предупредила почему то ,что на диагностике будет уже не она,а молодой человек. А вы как считаете,что всем женщинам комфортно раздеваться и стоять в белье при незнакомом мужчине? Подходили по этому вопросу к управляющему ( и не только по этому ),но он видимо не понял,что мы имели ввиду и его ответ нас вообще не устроил.
Ещё интересный момент с подземной парковкой. Разные работники берут разные суммы за одно и тоже время стоянки+мойка.
В целом клуб нас устраивал своим местоположением, хорошим бассейном ( солёная вода в бассейне конечно на любителя). Стоит отметить,что сотрудницы отдела продаж замечательные,очень доброжелательные,всегда стараются помочь.Девушки из Беллини Фит тоже большие молодцы,но это плюс Беллини,а не Левел ап.
Добрый день, Hollywood!
Подскажите, пожалуйста, когда состоялась переписка с тренером бассейна? В принципе, вы можете назвать имя, для нас это будет понятнее. Это же касается и инструкторов тренажерного зала. Подскажите даты посещений или имена тренеров? Чтобы мы могли провести "работу над ошибками".
Что же касается непосредственной работы...
Добрый день, Hollywood!
Подскажите, пожалуйста, когда состоялась переписка с тренером бассейна? В принципе, вы можете назвать имя, для нас это будет понятнее. Это же касается и инструкторов тренажерного зала. Подскажите даты посещений или имена тренеров? Чтобы мы могли провести "работу над ошибками".
Что же касается непосредственной работы тренеров - у каждого своя методика. "Клиент всегда прав" - да, но и тренер, как преподаватель - для достижения поставленных целей требуется выполнять его указания и прислушиваться к его советам.
Фитнес-консультанты в кабинете функциональной диагностики работают по сменам, если вы не сразу проходили диагностику, то, конечно, вы попали к другому сотруднику. И да, у нас есть мужчина консультант. Но это же как осмотр у врача: при общем осмотре, когда вы не записываетесь к определенному врачу, вы можете попасть как к женщине, так и к мужчине...
О парковке: можете подсказать даты и время парковки? Возможно у вас сохранились чеки? Данная ситуация не допустима. Поэтому нам важно с ней разобраться.
Спасибо за отзыв. Ждем ваших ответов, чтобы избежать повторений.
Добрый день, Hollywood!
Подскажите, пожалуйста, когда состоялась переписка с тренером бассейна? В принципе, вы можете назвать имя, для нас это будет понятнее. Это же касается и инструкторов тренажерного зала. Подскажите даты посещений или имена тренеров? Чтобы мы могли провести "работу над ошибками".
Что же касается непосредственной работы тренеров - у каждого своя методика. "Клиент всегда прав" - да, но и тренер, как преподаватель - для достижения поставленных целей требуется выполнять его указания и прислушиваться к его советам.
Фитнес-консультанты в кабинете функциональной диагностики работают по сменам, если вы не сразу проходили диагностику, то, конечно, вы попали к другому сотруднику. И да, у нас есть мужчина консультант. Но это же как осмотр у врача: при общем осмотре, когда вы не записываетесь к определенному врачу, вы можете попасть как к женщине, так и к мужчине...
О парковке: можете подсказать даты и время парковки? Возможно у вас сохранились чеки? Данная ситуация не допустима. Поэтому нам важно с ней разобраться.
Спасибо за отзыв. Ждем ваших ответов, чтобы избежать повторений.
Добрый день! Спасибо за разрешение назвать имена))) я это и так могла бы сделать,но исходя из личных соображений не буду здесь их писать,а если вы действительно готовы провести "работу над ошибками",то я могу при личной встрече с представителем клуба назвать и имена ,и показать переписку,а так же через мобильный банк можно посмотреть суммы,снятые паркингом. Чеков у меня не сохранилось. По поводу диагностики приоткрою вам небольшую тайну,(если уж вы взялись сравнивать фитнес -консультанта с врачом,что уже само по себе абсурд ,так как он НЕ ВРАЧ! ), уже давно во всех платных клиниках ( и даже в некоторых бесплатных) администраторы при записи на приём уточняют у ПАЦИЕНТКИ,пойдёт ли она к МУЖЧИНЕ - врачу,когда дело касается осмотра в белье или без него. Я знаю,что не только мы были обескуражены этой ситуацией,но другие люди предпочли промолчать ,это их выбор. Для меня во всем наступил перебор и я молчать не хочу,учитывая какие деньги мы платили клубу за абонементы и персоналки,хотелось бы хорошего отношения и ,самое главное ,РЕЗУЛЬТАТА. Лично я была готова ,как вы пишите "выполнять рекомендации тренера",только тренер рекомендаций по питанию и прочему не давал,замеров не делал,и даже видя ,что результатов ощутимых на протяжении длительного времени нет,не обращал на это внимание,не менял тренировки,не подсказывал другие важные ньюансы для эффективного похудения,это очень и очень печально. То есть тренера в вашем клубе не несут никакой ответственности за результат клиента,а беспокоятся только лишь за то,чтобы клиент не переносил тренировки,чтобы не терять деньги.
Добрый день, Hollywood! Наш управляющий готов с вами встретиться лично, давайте в переписке договоримся о дате и времени встречи? И обговорить все моменты.