Кредит Европа банк

Прежде чем идти в этот банк почитала отзывы о нем, среди которых много негативных. Негативные отзывы в основном связаны с кредитами. Мне повезло, что когда я пришла в банк клиентов не было и поэтому не пришлось ждать очередь. Морозова Ксения доброжелательно и оперативно обслужила меня, за что я хочу выразить ей благодарность и надеюсь, что дальнейшее наше общение будет таким же приятным.

У меня друг имел неосторожность взять кредит в этом "чудесном" банке. И как он высказался, я бы в жизни его не взял, если бы при покупке мебели, мне его по сути "не втюхали", как рассрочку без процентов на ту же самую сумму, которую я заплатил бы, без банка. Как выяснил он позднее, собственник этого банка - турок, (гражданин и житель Турции). Короче, пришли получить выписку об остатке суммы задолженности. Взяли соответствующий талон. Несмотря на то, что окон около 10, девочки сидели всего в трёх. Одна смсилась в своём телефоне, вторая болтала с подругой и третья обслуживала каких-то клиентов... Мы были из клиентов одни (не считая тех, кто уже был). Просидели около часа. Нас так никто и не вызвал. Тогда, другу пришла идея, мы пошли и взяли ещё один талончик - "открыть вклад". И, о чудо, через 2 минуты вызывают именно этот талончик (а про талончик, который час в очереди сидит, никто и не вспомнил). Короче мы по талончику сели к той, что с подругой общалась, и сказали что со вкладом повременим, но нам нужна выписка по счёту. Девушка вздохнула, (видимо от того что денег не принесли и работать заставляют) и ответила, что сумма долга такая-то, но выписка в их банке платная - 300 рублей... Так же спросила номер телефона, куда если что можно звонить коллекторам. Вот такой "турецкий" бизнес в Красноярске...

Есть в этом банке и хорошие специалисты, а есть и ОЧЕНЬ плохие. мне предоставился случай обратится за обслуживанием к одному из специалистов и я крайне недовольна и к тому же ее непрофессиональные действия привели к потери моих денег. Я обратилась в банк за полным досрочным погашением кредита и карты с помощью которой этот кредит гасила. Специалист спросила заполняла ли я заявление для досрочного закрытия кредита, я сказала «нет». Она сказала что нужно заполнить. Я говорю что у меня есть мобильное приложение. Подала телефон ей чтобы она его нашла и я его заполнила, она его не нашла. Дальше обратилась в свой монитор и что то там делала. Потом говорит: кредит закроется в дату платежа. Я думаю хорошо. Дальше она мне закрыла карту. Я прошла в кассу внесла всю необходимую сумму и пошла счастливая домой. Проходит время август. Начало сентября и я с великим удивлением обнаруживаю что кредит не закрыт. Я снова обращаюсь в отделение банка просидев в очереди целый час, загораются заветные цифры и я рассказываю ситуацию специалисту, спрашиваю действительно ли мой злосчастный кредит не закрыт. Она подтверждает да это так. Более того теперь ещё и набежали и проценты. 4 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Вопрос к управляющим отделением проспект Мира 19, к 1. Почему я должна платить свои деньги за некомпетентность вашего специалиста? Я готова соблюдать ваши правила, пускай они и кажутся мне странными например (почему придя в отделение банка и обратившись к специалисту нельзя подать заявление на закрытие кредита) ну ладно нужно позвонить по вашему телефону который у вас в 5 окне расположен (я это узнала только во второе посещение вашего банка), я позвоню, но так мне об этих ваших правилах должен рассказать ваш сотрудник. Я о них от куда могу знать? Я крайне недовольна. И в последующем буду обходить ваш банк стороной.