Красноярскнефтепродукт

В данном филиале ужасный подход в обслуживанию.

Приехал заправится, принимают через окошко!

Говорят: " давай карту и говори пин-код, сами там на кассе оплатим" (что еще КНП придумаете )

Попросил открыть дверь, что бы расплатиться, так как карты у меня нет, а оплата через телефон только при нажатии пальцем.

Дверь не открыли, типо инвентаризация, но для моего случая, как инвентаризация повлияет?

Остался без заправки

Больше в этот филиал не ногой

На подъезде к колонкам на территории заправки 2 глубокие ямы! Объезжая одну, попадаешь в другую. Ужасное отношение к клиентам! Неужели нельзя подсыпать по ведру гравия?!? Оставила жалобу в книге, руководство сообщило, что в курсе проблемы, ждут пока решат проблемы с подрядчиком. Ничего делать не планируют сами, просто ждут! А пока все клиенты могут влетать в ямы и убивать свои авто!

На дворе век информационных технологий, а электронный сервис как в глухой деревне. Почему у Вас возврат денежных средств на банковскую карту, переплаченных за топливо, происходит от трёх до пяти суток? Почему нет заправки до полного бака постфактум? Например, на заправках Газпромнефть возврат денег за излишне оплаченный гсм осуществляется в течении одной минуты, имеется возможность заправки до полного бака на всех АЗС сети. При всём при этом стоимость бензина у них дешевле, в сравнении с Вами. С вашей стоимостью, технологии обязаны быть космическими, а не а-ля деревня! Кроме того, шланги на стыке с заправочными пистолетами протекают, уже оплаченное топливо заведомо не поступает в бак конечного потребителя! Персонал вечно с недовольными физиономиями, поведением «жизнь боль», такое ощущение, что они работают у Вас по приговору суда! Знать обо всем этом Вы явно не можете, и, в лучшую сторону ничего не меняете, сервис на уровне 90-начало 2000 годов. Услуга должна быть оказана по принципу: мы для потребителя, а не потребитель для нас! Развивайтесь и стремитесь к лучшему!