Командор

На сегодня была оформлена доставка мебели и сборка с 13 до 16. Вчера позвонила диспетчер и попросила перенести доставку с 10 до 13. По факту доставка приехала 14-45, а сборки нет. Я позвонила менеджеру выяснить с какой целью время доставки просили перенести на утро? Получила ответ, что мой адрес был первым. Получается, что водитель и кто-то другой решает сам, куда ехать, ему все равно, о чем договаривается диспетчер с клиентами. А страдает-то клиент. Вместо оговоренных 3-х часов, я сегодня не смогла выйти на работу. Вопросы, заданные менеджеру компании остались без ответа: кто мне компенсирует мое рабочее время? Почему у ваших сотрудников возможна такая несогласованность в работе? Почему график не соблюдается? Почему интересы клиента и договоренности с ним на последнем месте?

Мебельная компания "Командор".

Когда приходила заказывать сюда корпусную мебель, еще раз убедилась в верности утверждения, что "продажи делает не товар, а продажи делают люди".

Абсолютное безразличие менеджера к покупателю, возможно, пить чай интереснее, чем общаться с потребителем, на котором не написано большими буквами "беру срочно".

Эскиз шкафа-купе, все-таки был сделан после длительного ожидания, пошел в корзину, дорого и не то, что хотелось бы получить на выходе.

"Двойка" только за то, что все-таки заказала шкаф-купе в "Командоре", но не в центральном офисе.

Крайне негативное впечатление произвела компания "Командор". Заказывали прихожую и кухню. Прихожую сделали в срок, но не были соблюдены размеры шкафа под стиральную машину. Переделывали боковую стенку. Прежнюю стенку и другие отходы пришлось вывозить самим. Сколы маскируют обычным корректором. При этом прихожая обошлась около 50 тыс. Ещё хуже обстоит дело с кухней. Кухню размером 2,40 м изготавливали 2 месяца, потом ещё 2 месяца её устанавливали. До сих пор не устранены все недочёты. Вся эта волокита отнимает уйму времени, сил и нервов, причём за наши деньги и немаленькие. Служба по контролю качества абсолютно не работает. Руководство фирмы само по себе, а её работники сами по себе.