Kit

Все отлично!

Отправили гуманитарный груз для фронта с терминала на Северном шоссе 31 В на Севастополь (ТТН КС2СВ20118380753).

С 01.02.25 условием отправки является обязательная упаковка груза - или паллетный борт или жесткая обрешетка. за дополнительную плату.

С одной стороны, затраты, а с другой стороны - сохранность всех мест груза и гарантия безопасной перевозки.

По оформлению все очень быстро, точно и без проволочек.

Ребята в пвз профессионалы и умнички.

Спасибо БФ Экспедиция добра за такую весомую помощь для волонтеров!

Груз Хабаровск-Красноярск, сдали 10.10, обещали привезти сначала 17.10, потоми 24.10 и так каждую неделю продляют срок, еще на неделю уже месяц. Звонил на горячую линию, в течении недели, оператор несколько дней подряд пишет на филиал, с вопросом, из за чего не отправляют груз, а они им не отвечают, несколько дней, телефона то видимо у них нет-позвонить, потом уже службе безопасности передали. В итоге они им все таки ответили, спустя неделю, что груз лежит до сих пор. Оператор попросил отправить груз поскорее, видимо без просьбы они не соображают, что нужно было отправлять в срок, который сами же указывают. Прождал еще две недели, съездил на филиал, пообщали, что завтра со службы безопасности позвонят и объяснятся, но даже через неделю никто не позвонил, срок как увеличивался каждую неделю, так и увеличивается, по сей день. Сейчас 21.11 и груз по сей день там. Уже полтора месяца.

Не удивлюсь, что за такое время пинания его на складе, придет с дефектами. Груз -небольшая автозапчасть.

Оператор посоветовал писать претензию, на возврат средств. В итоге написал. Ответ пришел от Зиверт Виталий-

Должность Специалист оценки ущерба и урегулирования убытков, сообщил, что груз найден, он у них на складе, и они обязательно его отправят, когда-ни будь, соответственно и возвращать деньги они не собираются и отправлять тоже не спешат. Претензия отклонена. Вот так Виталя урегулировал. Раз извинений и каких то компенсаций нет, стало быть это для них считается нормой. Ни груза в срок, ни компенсации.

Через пол года напишу, тоже наверное скажут, что груз у них, он не утерян, просто отправить не получается, но деньги мы не вернем, хоть он и застрахован. Зачем тогда за страховку берут, не понятно.

Первый раз отправила этой компанией свой груз. 5 февраля мой груз был сдан на склад транспортной КИТ в Москве. С 14-го начинаю заходить на сайт и отслеживать груз, каждый день наблюдая одну и ту же картину - дней в пути становится больше и ориентировочная дата прибытия сдвигается все дальше и дальше. Звоню на горячую линию 15 февраля с просьбой разъяснить ситуацию. Оператор говорит: "Оформляем обращение, специалисты разберутся где груз и ответят, когда точно прибудет груз в Красноярск. Перезвоните завтра." Звоню на следующий день: "Извините, но ответа еще не приходил по вашему обращению. Где груз и когда приедет пока неизвестно. Перезвоните завтра." И так каждый день, на протяжении целой недели! Нервов никаких не хватает. Звоню на горячую линию, пишу в мессенджеры, пишу на сайте, на почту, в поддержку, все безрезультатно! 5 февраля сдали груз, сегодня 22 февраля - ответа так и не последовало!

Где груз? Когда приедет? Приедет ли вообще? Ни одного ответа на свои вопросы я так и не получила! Номер груза - МСЗКС20114654388. Требую связаться со мной и ответить на все мои вопросы!

Дополняю свой отзыв. Сегодня 25 февраля, информации по грузу по прежнему нет. На сайте при отслеживании груза наблюдаю, что груз мой типа в пути уже 19 дней и ориентировочная дата прибытия 9 марта, т е еще через 2 недели!!! Вы серьезно???

Я по прежнему продолжаю ждать от вас информацию по своему грузу!!! Если груз утерян, я требую возмещения его полной стоимости по страховке!!! Если в ближайшее время я не получаю от вас достоверной и правдивой информации - обращаюсь в транспортную прокуратуру!!!

Подъезд к складу удобный.

Неудобно расположен офис и сам склад на расстоянии 200 метров.

Документы оформляешь в офисе, затем топаешь на склад, либо наоборот. Это крайне неудобно.

На самом складе очень грязно, холодно, систем хранения нет, все товары и вещи хранятся на бетонном полу.

Мой груз задержали на два дня с доставкой, для меня было не критично.

Все сотрудники оказались уважительными, терпеливыми, желающими помочь.

Было бы классно, если бы у сотрудников был высокий уровень заработной платы за такие условия труда. Ну и конечно сами условия труда улучшить в положительную сторону.