Ирокез

Давненько не сталкивалась с таким "сервисом", одичали на окраине, что ли..

Вчера, 2 ноября,попросила записать меня на полную мойку и замену масла на 14.30 - администратор записала, но не смогла ответить, сколько будет стоить замена масла. Позвоните, говорит, где-то через час , подойдёт специалист. Звоню. Специалист проконсультировал. Смотрю, уже время 13.30, не успею к назначенному времени. Прошу дать мне снова администратора - она куда-то вышла, позвоните позже. Прошу того, с кем разговаривала (специалист по замене масла) переписать меня на завтра на 12.00, переписал. Всё ОК. Сегодня на всякий случай звоню в 10.55 подтвердить свою запись, обычно администраторы сами прозванивают, но здесь тишина. Администратор Марина сообщает мне, что на 12 я записана только на замену масла, а на мойку не записана. Вчера работала не она, поэтому ничего объяснить не может. И радостно мне так сообщает, что, если я хочу помыть машину, я должна приехать к 11.00 - через 5(!!!) минут. А мне ехать час по гололёду минимум. Говорю, что могу только к 12, она предлагает поменять масло, а потом помыть машину. Объясняю ей, что их же парню придётся возиться с грязной машиной, мне лично неудобно. Но почему-то перенести замену масла на 13.00, а мойку на 12.00 Марина не может - возможно, не догадывается.И тут она кладёт трубку со словами "Девушка, перезвоните." Ошарашенно перезваниваю. Продолжаем. Бесконечно обращаясь ко мне "девушка", за что ей личная огромная брагодарность от меня, тёти за полтинник, Марина предлагает приехать мне в 12.00 и ждать, когда освободится бокс на мойку, т.к. пустой бокс они "под Вас держать не будут". Интересуюсь почему вчера были согласны "держать под меня бокс" - а другой администратор работал! Спрашиваю имя другого администратора - Марина отказывается называть. А раньше всегда "под меня" бокс держали, всегда записывалась и без проблем заезжала в назначенное время. Этим автоцентром пользуюсь изредка, но практически с момента основания. В общем, Марина сменив гнев на милость, сделала мне одолжение - приезжайте к 12, подождёте, пока домоют какую-нибудь машину, помоетесь, потом масло. А у меня время на сегодня расписано по часам, да и настроение испорчено. Не поехала, сняла запись, освободила 2 часа. "Ирокезу" привет и до свидания, до новых УМНЫХ администраторов.