Покупал сегодня материалы для системы отопления.
Может мне так повезло, и менеджер выписал всё по конской цене, или у них политика такая, новому клиенту вместо скидок - накидки.
Приехал домой, сравнил с Леруа, чуть не заплакал )))
Больше туда ни ногой
Компания просто беда. Очередь везде километров, что купить, что забрать, что оплатить. Проблема только в обслуживании. А так материалы у них что надо, склад вечно носится, видно что людей не хватает. Кассир где гуляет, а менеджеры то есть на месте то нет. Поработать надо над сервисом и все будет супер.
всем привет!,я и моя компания являлись клиентами сети магазинов полимет почти 10 лет, данная сеть всегда отличалась качеством материалов,и компетентностью сотрудников,но видимо что-то пошло не так,и произошло это не сегодня,были инциденты и раннее, вот что мы имеем: 2,09,2019г приехал в магазин на тотмина 4г,нужно было купить материал, задаю...
всем привет!,я и моя компания являлись клиентами сети магазинов полимет почти 10 лет, данная сеть всегда отличалась качеством материалов,и компетентностью сотрудников,но видимо что-то пошло не так,и произошло это не сегодня,были инциденты и раннее, вот что мы имеем: 2,09,2019г приехал в магазин на тотмина 4г,нужно было купить материал, задаю элементарные вопросы по товару менеджеру,но квалифицированного ответа не получаю (парень просто ни ка кой)!судьбу я испытывать не стал, встал и ушел, еду на калинина 100, по времени уже не успеваю на встречу с заказчиком,менеджер на калинина выписывает нужный мне материал,оплачиваю,еду на склад,на складе отдаю накладную и жду,10 минут,20минут,30минут,причем очереди нет, стою один, кладовщики ходят на раслабоне,на вопрос как долго еще будут собирать материал,получаю ответ(как собирем,так собирем) ,и тут меня понесло,иду к ним в офис ,захажу в первый кабинет там сидит девушка,излагаю ей ситуацию та извиняется за инцидент,пишу претензию ,на что она мне отвечает (опять этот товарищ чудит)звонит на склад старшему из грузчиков,по моему возвращению уже все собрали,получаю материал,и извинения.в итоге потерял час времени,испорченное настроение на целый день и ,а сеть магазинов полимет навсегда потеряла постоянных клиентов, в моем лице,и в лице моих сотрудников!!!!
Много что было куплено для отопления дома в этом магазине. Рядом же склад, где мне всё выдали. На сайте можно распечатать на А4 купон и получить небольшую скидку%.
Такого колхозного сервиса давно не видела нигде🤔
Сайт никакой. Толком нет фото, товар выбрать дистанционно невозможно. Ок, позвонили и уточнили наличие.
Приехали.
1)Никто не здоровается даже в ответ. На объяснение, что нам нужно, менеджер с довольной ухмылкой сообщает, что продать нам ничего не может, потому что нет света. Такая сладкая...
Такого колхозного сервиса давно не видела нигде🤔
Сайт никакой. Толком нет фото, товар выбрать дистанционно невозможно. Ок, позвонили и уточнили наличие.
Приехали.
1)Никто не здоровается даже в ответ. На объяснение, что нам нужно, менеджер с довольной ухмылкой сообщает, что продать нам ничего не может, потому что нет света. Такая сладкая перспектива остаток рабочего дня протирать штаны😌
2)По итогу, после разговора с тем же человеком, что по телефону, продажа оказалась возможной. Отправляют нас на склад смотреть товар. На складе мужик неясной должности сообщает, что радиаторы «в плачевном состоянии валяются на улице и вы можете посмотреть их, если пролезете через сугробы». О наличии комплектующих не знает, и, судя по лицу, знать не хочет, вообще не в курсе подойдёт ли что-нибудь из имеющегося. Зачем нужен такой работник склада?
Ни один человек с начала нашего визита даже не попытался приложить хоть минимум усилий для продажи.
Итог - нафиг вы нужны не оптовому потребителю, а может и оптовому. Уехали в водолей😛