Грильница

Заскочили по пути перекусить. Взяли шурму и грильяс. Не хочется писать про вкусовые качества продукции, тут, как говорится, каждому свое, но касательно подачи и отношения сотрудников - прям лишило дара речи.

Если шаурма еще, наверное, была нормальная, то грильяс по технологии заворачивается в фольгу и запекается (это я потом узнала). Но видимо сотрудники сэкономили на фольге, купили самую дешевую, обернули в нее, запекли и она прилипла к лепешке. Когда мне его подали, я пыталась сначала самостоятельно убрать фольгу, не вышло. Обратилась к девочкам за стойкой, показала все, повар крикнула все сделано по технологии, я переделывать не буду и принимать претензии тоже. Девочка за стойкой пожала плечами и не сдвинулась с места.

Я присела, попробовала снова убрать сама, но это бесполезно. Я впервые столкнулась с тем, что просто плюнули на клиента и все.

Убрать так ничего самостоятельно не получалось. Пришлось повторно настойчиво обратиться к повару и сказать, что это есть невозможно, делайте, что хотите. Они вчетвером ножиками пытались убрать прилипшую фольгу минут 5 или больше, что смогли, то убрали. Отдали.

В результате - убрать все не смогли, все разворотили, все текло, разорвано, размякло. Пришлось попробовать это, но потом увидели, что там все еще остались куски фольги. Доедать не стали.

Крайне не советую это место, что повар, что продавец - это люди не на своем месте. Они просто позорят заведение.

Ну вкусы конечно тоже не айс, но о них не принято спорить.

На горячей линии приняли историю, сказали, что спасибо, что Вы настолько бдительны. Мы проведем работу. Но, как говорится, ложечка нашлась, осадочек остался.

Сервис упал к сожалению.

Ходила к вам периодически и всегда была довольна.

Сегодня зашла специально ехать пришлось .

1.кассир серьезно тупит ..принимала заказ минут 5. Шаурма , вода , картошка , соус .

2. Шаурма в чеке с обычным соусом - факт чесночный , теперь ходи и дыши на всех .

3. Картошка пережаренная жесткая и частично черная

4. Шаурма вся разваливается и течет.

Ребят , я вроде не в ресторан высокой кухни приехала . Неприятно и больше не хочется к вам .

Картошку естественно выбросила на 50%.

Шаурма плавать тоже осталась частично …

И фон чеснока впереди меня .

Спасибо .

Прошло много времени... Решили дать еще один шанс павшей грильнице. Всё таки зря! Заказ на доставку был оформлен в приложении в 17.53. В заказе чётко прописано, доставка в течении 60 мин. Прошло 69 мин, звоню в поддержку узнать статус заказа, судьбу такого заказа отследить не смогли на том конце провода. Решили ещё подождать. И о чудо! В 19.20 заказ привезли. Только по ощущениям я сама его сквозь метель и -30 несла домой. Всё абсолютно холодное!!! Шаурма как тряпка уже, фри промокло и инеем покрылось. Явно простояло не менее часа. Заявленный состав деревенской шаурмы не соответствовал увиденному, вместо картофеля по деревенски просто фри в ничтожно количестве, да ещё и вместо начинки просто подмотали лаваш, остальное пустота и несколько кусочков мяса. При обращении с жалобой, предложили какой то промокод или 100 гр фри! 😆 Ребят, вы серьёзно? Переделать заказ отказались, требуя вернуть не менее половины от него, только в этом случае о переделке можно вести разговор. А то, что мы вот эти низкосортные блюда ели за свои же деньги, это ничего? Может это вы мне половину вернёте? Что могу сказать... Качество блюд и обслуживание ниже некуда, с доставкой большие проблемы, клиентоориентированность хромает на обе ноги. Ну что ж, успехов! (нет). Вы были достаточно убедительны, теперь то точно ни ногой к вам!