Город красоты

Молодой человек покупал мне в подарок духи (он ничего в них не понимает), пришел показал фотографию, ему продали ВООБЩЕ не то (бренд тот, но запах другой), такое ощущение, что консультантам лишь бы впарить свой товар и не важно, это то, что нужно клиенту или нет. Как можно было не увидеть название духов и продать другие? Причем, что вернуть или обменять такой товар никак не получится, а духи стоят не 2 тысячи и даже не 10. Абсолютно не подготовленные и не знающие консультанты работают.Просто не умеют читать!