Главный по Маслу

Сертифицированная СТО
  • Красноярск, Брянская, 280 ст3
  • 1-я Калинина 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Нашел в интернет-магазине данной компании тормозную жидкость Кастрол. На аукционе 24 АУ у данного продавца она тоже была в наличии. Приехал 20.06.19. На Брянскую 280. В магазине были клиенты, но это не помешало продавцу выйти на улицу и вести разговор с каким-то мужчиной. Стоим ждем. Из смежного помещения выходит молодой человек, спрашивает что...

Показать целиком

Нашел в интернет-магазине данной компании тормозную жидкость Кастрол. На аукционе 24 АУ у данного продавца она тоже была в наличии. Приехал 20.06.19. На Брянскую 280. В магазине были клиенты, но это не помешало продавцу выйти на улицу и вести разговор с каким-то мужчиной. Стоим ждем. Из смежного помещения выходит молодой человек, спрашивает что нужно, я отвечаю, он зовет продавца с улицы. Продавец с неохотой пришел и говорит что тормозной жидкости Кастрол НЕТ! Я говорю а как же наличие этого товара на вашем сайте и аукционе 24 АУ? Почему там не убираете отсутствующий товар? На что он ответил что ему образно говоря это "до лампочки", а я типа сам дурак, если приехал. Надо было якобы предварительно уточнять по телефону наличие Кастрола. На мой резонный вопрос почему на сайтах не убираете отсутствующий товар, или хотя бы не делаете приписку что товара может не оказаться в наличии и нужно предварительно обязательно позвонить, продавец вместо того чтобы извиниться, начал мне хамить и учить что я должен по его мнению делать и как поступать. Конечно я МЯГКО ГОВОРЯ "прифигел" от такого хамского отношения к клиентам. В итоге потраченное впустую время, нервы и бензин, и вместо извинения как следует нахамили на посошок, видимо чтобы я навсегда дорогу туда забыл. Никому не советую обращаться в данную компанию, так как прочувствовал на себе что клиенты им явно не нужны. А на элементарную вежливость и уважительное отношение к потенциальным клиентам в этой компании просто чихать хотели...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Здравствуйте

    1. Из правил торгов аукциона 24AU.ru или AU.ru гласит, что на понравившийся вам товар нужно сделать ставку или выкупить его досрочно, затем участники торгов созваниваются и договариваются о встрече и передаче товара. Мы соблюдаем все правила данного ресурса и соблюдая их, другие участники остаются довольными. У нас очень большой ассортимент продукции автомасел, тех жидкостей, запчастей и бывает, на некоторые позиции нужно время на перемещение с центрального склада, ведь разумно товар может просто закончится в торговой точке, слова "в наличии" на аукционе просто нет, Всегда доступен телефон 2822893 (он указан и в AU) и менеджер охотно сориентирует по стоимости и наличию.

    2. Для удобства и безопасности посетителей, у нас есть полная аудио и видео фиксация. Материалы обязательно будут просмотрены по выявлению данного факта, если он правда имеет место быть.

    Спасибо за отзыв, нам важен каждый отзыв.

    Будем рады видеть Вас у нас.

  • Весьма впечатлен вашим ответом: вот уж поучили меня правилам АУ 24, спасибо.

    Видимо после этого я должен перед вами извиняться за ситуацию? Даже если я по вашему мнению и был не прав - это не повод вашим продавцам мне хамить и учить меня жизни. Даже в вашем ответе нет попытки извиниться за поведение ваших бестактных продавцов. В компании, дорожащей своей репутацией, ВСЕГДА будут стараться погасить конфликт на месте, а не объяснять постфактум правила АУ 24, скромно умалчивая почему данный товар в момент покупки числился "в наличии" на вашем сайте https://go-oil.ru.... Из своего личного опыта могу сказать что мне приходилось неоднократно обращаться в разные компании и магазины связанные с продажей запчастей и обслуживания авто, конечно встречался со всяким, но с таким хамским и неуважительным отношением к клиентам прямо с ходу, "с порога" столкнулся впервые. Просто удивительно что во времена рыночных отношений и конкуренции кто - либо позволяет себе так лихо разбрасываться потенциальными клиентами...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы