Газпромбанк

Обучите культуре общения с клиентами своего сотрудника Волосных Я. Ю. Подобные персонажи безвозвратно портят репутацию конкретного офиса и банка в целом. Хамовато-надменный, вызывающий тон этого сотрудника ничего кроме желания забрать деньги и бежать в другой банк не вызывает. Обслуживалась в офисах на Маерчака, на Крас. Рабочем, на Сурикова и только здесь столкнулась с таким недоразумением.

Выплачиваю ипотеку, взятую на 15 лет. 12 лет от банка ни каких напоминаний, а тут приходит смс-сообщение "Напоминаем вам о необходимости внесения платежа. Позвоните по телефону 88001000701". Посмотрел свои платежи - все ровно, вовремя и без просрочек, даже за месяц вперед внесено. Звоню по телефону. Ответил молодой человек, посмотрел, разобрались, все в порядке, ложная тревога. И следом за неделю еще 4 смс-сообщения. Звоню сегодня еще раз. Ответила девушка. Сказала, что ни в че разбираться не будет пока я не назову тайный пароль и видимо еще спляшу танец с бубном. Не знаю я этого тайного слова и ни когда не знал, да если и знал, то за 12 лет забыл. Паспортные данные и номер договора - не в зачет. Вот только пароль ей нужен и все тут. Или едь в офис, говорит.

В общем ситуация какая то непонятная сложилась - издергали смсками, а отвечать не хотят. Вот сервис так сервис!!! при чем парень разобрался без пароля, а девушка отказалась. Видимо чтобы не раскрывать мне какую то большую страшную банковскую тайну. Придется искать время и ехать в офис и скорее всего поездка будет бесполезной т.к. оплачено все наперед...

Хочу вообще поставить -10 из 10. Очень долго, очень неорганизованно, очень грубое обращение консультантов. Сначала помотали по городу в поисках моей Карты. Потом снова отправили в этот офис на киренского. Прождала 40 минут сидя прямо перед консультантом, которая то на телефонные звонки отвечала, то забивала что-то в программе, не относящееся ко мне и моему вопросу. Спасибо, что разрешили (!) в коридоре не стоять. Назову этот отзыв «девять кругов ада Газпромбанка»