Мне должны были доставить паспорта с визами,мне звонит курьер и целый день компенсировал мне мозги,нарушая регламент своей же фирмы,а именно (вам на будущее):
1)первый раз позвонил по факту и не уточнил,когда приедет ,по регламенту курьеры должны за 15-30 минут до прибытия уточнять ,я в это время поехала на встречу,мы договорились,что после двух...
Показать целиком
Мне должны были доставить паспорта с визами,мне звонит курьер и целый день компенсировал мне мозги,нарушая регламент своей же фирмы,а именно (вам на будущее):
1)первый раз позвонил по факту и не уточнил,когда приедет ,по регламенту курьеры должны за 15-30 минут до прибытия уточнять ,я в это время поехала на встречу,мы договорились,что после двух позвонит сам.
2)время 15:00 мне никто не звонит,я понимаю что я уже еду в сторону дома и хотела предупредить об этом курьера,я позвонила САМА,запомните сами не звоните курьеру,они начинают офигевать когда идёшь им навстречу.курьер мне говорит «а я как раз сейчас возле вашего дома»,на мои вопросы почему он тогда не позвонил заранее-не услышала ничего внятного,видимо их в конторе учат нелогичным ответам,на что услышала,что ждать меня не собирается и поедет в другое место.Нарушение регламента а)не предупредил за 15-20 минут б)они должны ждать клиента не больше 15 минут.я начала звонить в фирму там абсолютно идентичный по разговору и манерам мужчина начал вдалбливать их правду,но сказал что позвонит ему и попытается скоординировать.
3)через 10 минут я подъехала,звонит этот курьер и говорит что на мой адрес он не поедет,мол все попытки исчерпаны(а если нарушения со стороны курьера,считаются исчерпаны?к тому же в регламенте про число попыток и вообще этих самых попыток ничего не нашла)и переносит на понедельник,это была пятница,но предложил самой к нему подъехать и забрать паспорта.нарушение:недождался 15 минут и хотел передать паспорта мне в другом месте,а их передают четко по указанному адресу.
4)я уехала по своим делам,время было 16:40,мне снова звонит этот курьер и говорит «ну что я на месте,выходите»,нарушения:а)снова не предупредил б)посылка четко доносится до указанного места ,неважно офис ,квартира и тд
Вывод :курьеры данной компании считают ,что на самом деле курьеры вы и вы должны подстраиваться под них,может быть ваша посылка или не дай бог паспорта,важные документы придут в ваш город,но дойдут ли они до вас вовремя будучи уже в руках курьера мне неизвестно,мне ещё не пришли,поэтому с такими большими нарушениями и грубостями не советую сюда обращаться,а ещё приложу вам главное что есть в этом регламенте.
