Красноярск
  • Регистрация

ЭлитАвто, ООО

Официальный дилер BMW
  • Алексеева, 52
  • Слобода Весны 260 м
2

Всем доброго времени суток!На флампе я новичок,но что то решила почитать про своего дилера,и решила:уж много у меня историй накопилось,которыми могу поделиться!Автомобиль мой 3 серии,всегда обслуживался у официального дилера,пока пришёл конец моему терпению!Уважаемое руководство,конечно наверно везде существует некий человеческий фактор,но коли позиционируете себя,как ЭЛИТавто,то соответствуйте пожалуйста!За 2 года было многое,например:
1.по записи привезла машину на бронирование противотуманных фар,отменила все дела,с 11:00 до 19:30 машина простояла в салоне!Когда я подумала что долго бронируют,набрала сама мне сказали следующее:извините,но человек который занимается бронированием уехал и не предупредил нас,зато машину вам помыли!На мой вопрос: а если бы я сама не позвонила что было бы с машиной?Мне сказали:ой,ну мы бы позвонили позже!Ага минут за 40 до закрытия?
2.Заказала тормозные колодки,сказали в течение недели придут и мне позвонят!Но поменять их можно только у нас(постгарантийный пакет)!Хорошо,не вопрос!Поменяли!
3.Второй раз заказываю колодки!Но!!!Представляете в этот раз не обязательно менять у нас!Чудеса правда?Сам специалист сказал:кто вам такое придумал??Но подвох был в том,что колодки пришли а мне не звонят!Когда я сама позвонила мне сказали,да,пришли 4 дня назад!Ну замечательно!Слов не осталось даже говорить что то менеджеру!
4.Про то что перезвонят!!Ни разу,ни разу мне ещё не перезванивали!Поэтому всегда говорю что я САМА перезвоню!
5.И до отдела автозапчастей невозможно дозвонится!Через 2 минуты ожидания тебе вдруг говорят,что все заняты! И так всегда!Ни разу с первого раза не дозвонилась!
Про специалистом именно из отдела сервиса(которые принимают машину на ТО) плохого сказать не могу ничего!Приветливы,компетентны,ответственны!И девушки на ресепшене всегда очень доброжелательны!

Alina, Добрый день! От лица официального дилера BMW в г. Красноярске ООО «ЭлитАвто», благодарим за оставленный отзыв. Не могли бы Вы предоставить Вашу контактную информацию по эл. почте juliya.putinceva@bmw-elitavto.ru или телефону 2 204 204 для уточнения дат Ваших обращений на сервис. Так же, хотели пригласить Вас к нам в дилерский центр ЭлитАвто.

  • 4
  • 0

1 комментарий

  • Alina, Добрый день! От лица официального дилера BMW в г. Красноярске ООО «ЭлитАвто», благодарим за оставленный отзыв. Не могли бы Вы предоставить Вашу контактную информацию по эл. почте juliya.putinceva@bmw-elitavto.ru или телефону 2 204 204 для уточнения дат Ваших обращений на сервис. Так же, хотели пригласить Вас к нам в дилерский центр ЭлитАвто.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет