- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
29 октября приобрели обои в салоне, расположенном в Домере. 9 Рулонов было в наличии и еще 4 ехали из Барнаула. Приехали 22 ноября. Позвонили, сказали приехать забрать. 26 ноября приехали забирать обои, а нам заявили что мы их не оплачивали, потому что не привезли чек. Но данные по заявке, ФИО покупателя и телефон были внесены в заказ и продавцы...
29 октября приобрели обои в салоне, расположенном в Домере. 9 Рулонов было в наличии и еще 4 ехали из Барнаула. Приехали 22 ноября. Позвонили, сказали приехать забрать. 26 ноября приехали забирать обои, а нам заявили что мы их не оплачивали, потому что не привезли чек. Но данные по заявке, ФИО покупателя и телефон были внесены в заказ и продавцы могли поискать, но отказались и настаивали на том что заказ не оплачивали и вообще такого не было заказа (37 с копейками тысяч, были оплачены наличными). Довели до истерики. Отъезжая от Домера поступил звонок, и оказалось что нашли обои, вот это неожиданность. Вернулась, попросила книгу жалоб и предложений, на что консультант Надежда Шабуров заявила - книги нет, она закончилась, а новую не подвезли. Вот это крайне неожиданно, что компания нарушает законодательство РФ о торговле и крайне хамское отношение консультантов.
они ничего не нарушают отказом предъявить указанную книгу
Вы не правы! Новые правила торговли избавили от обязанности иметь книгу жалоб только организации розничной торговли, то есть интернет-магазины, флайн-магазины. Остальной бизнес, продающий товары и оказывающий услуги физлицам, книгу жалоб иметь должен.