Дэфо

Такой вот опыт взаимодействия с этой компанией случился сегодня:

Пришел таки конец тому хлипкому недоразумению, которое звалось офисным креслом - после выбора решено было приобрести понравившуюся модель "Калифорния Стил" в ДЭФО. На звонок ответила Анастасия, которая долго и упорно пыталась найти эту модель - "нет ни в базе, ни на сайте".

- Я же её вижу.

- Вы на нашем официальном сайте?

- Да.

- В креслах для руководителей её нет.

- Я её как раз там и нашел.

...

- Нашла. Стоимость "22000 с чем-то рублей" (не запомнил), но в Красноярске её нет.

- А на сайте её стоимость 19466. И на сайте значится, что в Красноярске оно есть на складе.

- Смените Москву на Красноярск на сайте!

- Давно, еще при поиске.

...

- Я могу прислать Вам скриншот.

- (диктует электронный адрес)

По итогу: сделал скриншот, набирал текст письма, в это время Анастасия перезвонила - оказалось, что "с таким названием два вида кресел и таких, как Вам нужно, 5 штук на складе" (ценная, конечно, информация, но мне-то всего одно нужно было, да и желание что-то покупать в ДЭФО пропало напрочь.

Кто-то еще держит менеджеров с такой клиентоориентированностью?!