Чё почём

Были у вас 26 декабря с 22.30 до 1:40 примерно. Предварительно забронировали столик на 5ых человек и внесли депозит из расчета 1000 на человека. В итоге собралось нас всего трое. Как объяснили знакомые - депозит не возвращается. Соответственно, с вашими демократичными ценами на 5000 втроем посидеть - это надо очень постараться. Решили на оставшийся депозит взять алкоголь с собой. Выбор пал на финляндию клюквенную. Молодой человек отправил меня собираться, а сам рассчитался с официантом. Уже после того как мы сели в такси выяснилось что молодой человек бутылку не забрал и возвращаться за ней не захотел. Нам, в 1.58, на пути домой звонит администратор. Уточняет вопрос про водку и с ним мы договариваемся, что бутылку мы заберем на следующий день.

27 Декабря в 17 часов вечера я захожу в ваше заведение, здороваюсь с немного грубоватой девушкой хостес и объявляю цель визита. Представление длинною в пол часа начинается. Бутылку ищут, звонят мойщицам-уборщицам, опрашивают всех, что-то копошатся: "бутылка в гардеробе со стикером была. где она!?"... Никто не знает. Через двадцать минут поисков мне сообщают: бутылку мы час назад выкинули. Подписанную? Полную, запечатанную? Выкинули? Такие сказки мне еще никто не рассказывал. После просьбы позвать администратора, хостес пропала еще на 10 минут. В общем девушку я дождалась. Та начала просить фискальник, мол докажите, что вы бутылку оплатили. Говорю, что все это они могут посмотреть по вчерашним закрытым столам через кипер, 1с или какая у вас там система. Я знаю как это работает, я работаю в общепите.... В общем началось что-то из рода: а докажи, что ты Печкин. По итогу меня чуть ли не палками погнали со словами "у нас ген.уборка! мы закрыты!" Непонятно зачем ехала вообще к вам. Сами позвали - сами послали. Ни денег, ни алкоголя я так и не увидела. Обосновали тем, что за личные вещи оставленные в гардеробе ответственности не несут. Кто просил оставлять бутылку в гардеробе? Почему нельзя было убрать ее на стойку ресепшена? Не понятно совсем. Заведение лояльностью не отличается. Не рекомендую от слова СОВСЕМ!

Надеюсь, что служба качества отреагирует на этот отзыв.