- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не люблю ставить самые низкие оценки, и оценивать компании не попробовав их продукцию, но придется.
Ситуация такая, купил скидочный купон (69 рублей) на американскую пиццу на "Биглионе". Прочитал условия, все устроило. Звоню в пиццерию, хочу заказать пиццу по купону, на что получаю ответ "Купоны не распространяются на доставку пиццы, по купону...
Не люблю ставить самые низкие оценки, и оценивать компании не попробовав их продукцию, но придется.
Ситуация такая, купил скидочный купон (69 рублей) на американскую пиццу на "Биглионе". Прочитал условия, все устроило. Звоню в пиццерию, хочу заказать пиццу по купону, на что получаю ответ "Купоны не распространяются на доставку пиццы, по купону можно только подъехать и забрать свой заказ". На уступки мне не пошли. А было это 3 или 4 мая.
Но послушайте уважаемые, если вы зарекомендовавшая себя компания, то эти условия необходимо прописывать в самом купоне, и уважать своего клиента. Такой некомпетентностью, таким отношением, вы просто теряете клиентов. А мне вас посоветовали, и я хотел сделать подарок коллегам на день рождения, и тут облом! Заказал в другой пиццерии, где таких проблем нет, но осадок остался, да и купон тоже. Наверное потом придется заказать пиццу, и съездить все забрать, не пропадать же добру, но все желание с вами сотрудничать вы у меня отбили.
Так что фламперы как говорится бесплатный Cheez бывает только в мышеловке!
Alex, здравствуйте. Чтобы разобраться в ситуации, мы даже связались с биллионом и проверили историю изменения условий. С первого дня купон не распространялся на доставку, увы. Если мы не правы и это прописано в вашем купоне, могли бы вы Показать его фото? Не понимаем, как так вышло и срочно хотим восстановить репутацию
Тоже смотрела эти купоны вчера, но, насколько я помню, это условие было прописано сразу. Собственно поэтому приобретать купон не стала
Может в новых купонах прописано, но я покупал в начале мая и там про это ничего сказано не было.
Видимо кто-то пожаловался и исправили информацию
Alex, здравствуйте. Чтобы разобраться в ситуации, мы даже связались с биллионом и проверили историю изменения условий. С первого дня купон не распространялся на доставку, увы. Если мы не правы и это прописано в вашем купоне, могли бы вы Показать его фото? Не понимаем, как так вышло и срочно хотим восстановить репутацию
Вот сделал скан, к отзыву прикрепил, напишите адрес почты, могу выслать сам купон.
Так написано же Купоны не распространяются на заказы на вынос.
В моем понимании "заказ на вынос" это с собой, то есть я взял еду или кофе с собой и скидка на них не действует. А доставка это немного другое, это когда дали мне.
Alex, мы провели буквально расследование по поводу случившегося. Как утверждает представитель Биглиона (далее партнер), формулировка "не распространяется на доставку" была с первых дней, но в какой-то момент пропала из-за смены баннера на странице акции.
В то же время, как правильно заметила девушка выше, формулировка "на вынос" включает в себя любое "употребление" пиццы вне пиццерии.
НО, раз уж так вышло, мы готовы пойти вам на встречу и привезти пиццу, чтобы хоть как-то сгладить впечатление.
Ведь акцию мы вводили исключительно из лучших побуждений, чтобы порадовать любимых клиентов. Она проста и выгодна. И никак не относится к мышеловке. Несколько обидно. Хотим исправить положение.
Спасибо за понимание, у меня 2 купона, думаю 2 доставки от вас будут)) Если не против отзыв я исправлю после покупки ваших пицц, заодно о попробую.