- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
отправление Владивосток - Красноярск
срок доставки 3 (три) недели!!!! толи они её через америку доставляют толи на оленях везут....
Добрый день. Прошу прощения за столь долгий ответ. Сейчас наблюдается высокая загруженность, поэтому отвечаем дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Проверим информацию предметно.
Добрый день. Прошу прощения за столь долгий ответ. Сейчас наблюдается высокая загруженность, поэтому отвечаем дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Проверим информацию предметно.
№ 1463217690
Приношу свои извинения за задержку с обратной связью.
Проверила информацию по Вашей накладной. Отправителем была выбрана услуга «Посылочка склад-склад», по которой заказ перемещается из города отправителя в город получателя наземным транспортом. Поэтому сроки доставки составляют 11-13 рабочих дней.
Отправителю также была доступна отправка по услуге «Экспресс склад-склад», сроки которой составляют 4-5 рабочих дней, однако и итоговая стоимость значительно выше.
Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью, перейдя на наш официальный сайт: www.cdek.ru...
Внизу страницы, в сноске «Поддержка СДЭК», Вы найдёте способы связи с нами: чат в мессенджерах и номер бесплатной горячей линии. Мы всегда готовы подключиться к решению возникшей проблемы!.
сдано было 6 сентября сегодня 22 сентября - прошло 16 дней, т.е больше 2 недель. где посылка? отслеживание на сайте даже не показывает её местоположение - только то что она В ПУТИ.... не говоря уже о том что даже 2 недели безумно долго
Прошу прощения за длительное ожидание обратной связи.
Запросила информацию у коллег по Вашему отправлению, ожидаю получить ответ в ближайшее время. Вернусь к Вам до 29.09 включительно.
Возвращаюсь к Вам с ответом.
Поступления в транзитный город, к сожалению, ещё не было. Ваша посылка должна поступить 02.10 ориентировочно. Со своей стороны прослежу за движением посылки. С обратной связью вернусь к Вам 02.10.
Возвращаюсь к Вам с обратной связью.
В нашей системе вижу, что посылка поступила в офис получателя 01.10. Срок её хранения на складе до 08.10. Напишите, нам, пожалуйста, когда заберёте посылку, чтобы мы могли рассмотреть вопрос о компенсации денежных средств.
получено
Денежную компенсацию Вы можете получить двумя способами: переводом на счёт или лично в офисе получателя.
Если Вам будет удобно получить на банковскую карту, то для этого потребуется заполнить соответствующее заявление. Вы можете написать нам на почту zakaz@cdek.ru с темой письма «Фламп», с указанием номера накладной. Наши коллеги предоставят бланк заявления о компенсации. Как только Вам поступит ответ с приложенным бланком, его необходимо будет распечатать, заполнить и скан или фотографию бланка отправить ответным письмом на эту же почту. После чего денежные средства будут компенсированы на Вашу банковскую карту.
Если Вам удобнее забрать денежные средства из офиса, где Вы получали заказ, то напишите нам, пожалуйста, в ответном комментарии. Мы поменяем способ компенсации и предупредим офис о Вашем приходе. В данном случае заполнение заявления не требуется.