CDEK

По скорости доставки до пункта выдачи претензий не имею. Но доставка курьером это что-то нечно!

Робот спрашивает смогу ли я получить посылку в течении часа? Ну нет, не могу и предлагает перенести на другую дату или место. Связываюсь с курьером, говорю, что буду на месте только через 3 часа, на что он отвечает, что заканчивает работать и ждать не хочет, подъехать к моему месту нахождения тоже не хочет и закинет мою посылку в пункт выдачи. А услуга, на минуточку, была уже оплачена заранее! Это вообще нормальное отношение к клиенту? Зачем вообще тогда нужна эта услуга? Для тех, кто сидит 24/7 дома или в другом месте? Пришел в пункт выдачи, попросил вернуть деньги за услугу, тк фактически посылка была доставлена не до двери, а мне самому пришлось за ней идти - тут чисто дело принципа. В итоге там началось что-то про головной офис, какие-то претензии и тд, и тп.

Так же был случай где-то с год назад. Курьер сказал, что поедет в другой район и не сможет мне больше завести мою посылку. И знаете, что? Мне пришлось ехать и искать курьера по северному)) Тогда я это стерпел, потому что не совсем понимал, что там за посылка и кто ее вообще отправил - оказался сюрприз.

В общем, как по мне, логистика работает хорошо, а вот курьеров я бы сжег на костре. Уж очень завышена у них самооценочка.