Бриллиант

Химчистка-прачечная
  • Красноярск, улица Маерчака, 50 — 1 этаж
  • Дрожжевой завод 60 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обычно я решаю проблему по телефону, но в этот раз решил написать, так быстрее. Это скорее не отзыв, а история. Такая форма изложения легче воспринимается.

История: Сдаю наматрасник к вам в химчистку постирать и вывести пятна. Заказ по телефону, заказал доставку туда-обратно. Утром курьер в назначенное время не материализовался, в обед перезвонил...

Показать целиком

Обычно я решаю проблему по телефону, но в этот раз решил написать, так быстрее. Это скорее не отзыв, а история. Такая форма изложения легче воспринимается.

История: Сдаю наматрасник к вам в химчистку постирать и вывести пятна. Заказ по телефону, заказал доставку туда-обратно. Утром курьер в назначенное время не материализовался, в обед перезвонил сам, мол только заказ сбросили, забрал наматрасник вечером. Это было воскресенье. Выходной мимо.

Курьерская служба у вас это таксисты. Рулят ими менеджеры. Нормальная схема, никаких претензий, правда машины грязные и таксисты уж очень не похожи на опрятных людей из организации которая называется "Бешеная Чистка".

Далее. Срок исполнения 3-5 рабочих дней. Через 9 дней позвонил сам.

Менеджер удивилась, почему это я не забираю свой заказ, потом мы с ней выяснили, что его должны были мне доставить, а потом, что до меня не дозвонились. Ну как бы ладно, мне не к спеху, надеюсь на качество.

Мое мне привезли на следующий день в 6:30 утра. Развернул я свой наматрасник через сутки и увидел все те же пятна. Он постиран, без всяких сомнений, но я заказывал еще и химчистку.

Друзя ))), Руками водители, вот вам Ивана Андреевича Крылова "Лебедь, Щука и Рак", читайте почаще!

Когда в товарищах согласья нет,

На лад их дело не пойдет,

И выйдет из него не дело, только мука.

───

Однажды Лебедь, Рак, да Щука

Везти с поклажей воз взялись,

И вместе трое все в него впряглись;

Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу!

Поклажа бы для них казалась и легка:

Да Лебедь рвётся в облака,

Рак пятится назад, а Щука тянет в воду.

Кто виноват из них, кто прав, — судить не нам;

Да только воз и ныне там

Уважаемый клиент, Не все пятна при стирки, химчистке отходят.

Бывают застарелые пятна, которые очень трудно вывести, так же пятна, которые могут окрасить изделие.

Наши сотрудники старались над вашей вещью и сделали всё, что было в наших силах.

Спасибо за понимание.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Уважаемый клиент, Не все пятна при стирки, химчистке отходят.

    Бывают застарелые пятна, которые очень трудно вывести, так же пятна, которые могут окрасить изделие.

    Наши сотрудники старались над вашей вещью и сделали всё, что было в наших силах.

    Спасибо за понимание.

  • Во первых, у вас с логистикой больше проблемы, а вы их даже не упомянули в ответе.

    Во вторых, на счет пятен, при приемке следует звонить и предупреждать, что пятна очистить не сможете, я бы обратился в другую фирму. К тому же там появилось новое пятно, похожее на техническое, которого раньше не было.

    Ну в третьих, где ваши предложения по решению ситуации, компенсация или т.п., хоть бы извинились вначале ответа...

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы