- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+4 фотографии -
-
-
-
Был в этом филиале 05.05.23 в 15:00 Заказ наряд 3H-020309-А
Замена всех 4 шин + балансировка + сход развал.
ИТОГИ ниже:
ПЛЮСЫ:
- Вежливый компетентный персонал, готовы проконсультировать по телефону.
- Приняли по записи вовремя
- Есть сайт с основной необходимой информацией и ценами
- Хорошая зона ожидания с кухней -> жирный +
- Хороший выбор...
Был в этом филиале 05.05.23 в 15:00 Заказ наряд 3H-020309-А
Замена всех 4 шин + балансировка + сход развал.
ИТОГИ ниже:
ПЛЮСЫ:
- Вежливый компетентный персонал, готовы проконсультировать по телефону.
- Приняли по записи вовремя
- Есть сайт с основной необходимой информацией и ценами
- Хорошая зона ожидания с кухней -> жирный +
- Хороший выбор масел и пр жидкостей и комплектующих
- в помещениях чисто
- есть приложение "мой гараж" - отлично!
- система начисления бонусов хороша, все отображается в приложении.
- хорошее оборудование в сервисе.
- в принципе удобное расположение.
- Парковка снаружи
- В моем случае не долгое время ожидания
- Есть Wi-FI
- Работы проведены отлично
- Заказ наряд + отчет о регулировке присутствуют
МИНУСЫ:
- просьба поменять местами правый передний диск (восстановлен после повреждения) и задний не выполнена.
- через 300км разболталась гайка на заднем правом колесе... оказалась слабо затянута...
ДРУГОЕ:
- Вопрос с утилизацией старых шин после шиномонтажа лежит на клиенте, что не совсем удобно конечно...
ИТОГ: Грамотный подход к делу, сервис на уровне, цены соответствуют качеству работ.
Сход развал и замену шин выполнили отлично! машина поехала совсем по-другому, старые шины упаковали в пакеты.
Молодцы 5 баллов.
Уважаемый клиент, благодарим Вас за высокую оценку нашей компании! Так же высоко ценим и благодарим за потраченное время на такой подробный отзыв, он обязательно поможет нам стать лучше!
Мы провели проверку по Вашим замечаниям и внесли некоторые изменения в регламент приемки. Теперь причина обращения и пожелания клиентов обязательно будут зачитываться вслух мастером-приемщиком, перед подписанием предварительного заказ-наряда! Вывоз автомобильных шин запрещен договором на вывоз ТБО, утилизацию осуществляет специализированные предприятия. Старые шины можно будет оставить у нас, но с оплатой за утилизацию. По поводу "разболтавшейся гайки", не представляем, как это могло случиться, после спуска автомобиля с подъемника, по регламенту мастер обязательно протягивает все гайки динамометрическим ключом с правильным моментом затяжки. Мы подняли записи с камер видеонаблюдения, на них подтвердилось соблюдение регламента. Каждая гайка была протянута. Видео выгрузили на яндекс.диск, по ссылке https://disk.yandex.ru/i/Uyqu-FO...
Спасибо за ответ.