Bellini Gastronomic Ecosystem

Мее вообще непонятна ситуация! Почему я, делаю заказ за 3 часа до нужного времени , Оплачиваю 100% на сайте сразу в приложении и не получаю свою услугу (свой заказ), пока не позвонила три раза!!!

Мне на третий раз что-то более-менее внятное объяснили ! И сказали, что ещё через полчаса только привезут !!! почему такое отношение к клиентам??? не справляетесь-не принимайте заказы.Денежные средства я получу от банка только через несколько дней. Меня это тоже не устраивает ! Вы подвели меня, не выполнив условия! Отношение ко скотское к потребителям, и уже не первый раз! В очередной раз НЕ рекомендую Bellini, сильно испортились! Очень неприятный осадок оставила в очередной раз ваша сеть!

Недавно получила оповещение в приложении о скидке 25 % на десерты в кондитории РомБаба по промокоду). А когда пришла сделать покупку и открыла приложение, то увидела, что все уведомления из него исчезли) Спросила у девушек за стойкой, как теперь сделать покупку по акции, ведь срок ее аж до 31 июля вроде был объявлен. На что мне ответили, что помочь ничем не могут, что без промокода скидки не будет, и вообще мне следовало заскринить уведомление, и вообще эта акция не для всех.

Жесть какая-то.

Пожалели скидки для постоянного клиента?)))

Позор вам)

Это трешшшшшшш!! Пицца сырая. Равиоли слиплись. Оператор просит, чтобы я в 10 утра сидела ждала какую- то «службу разбирательств» ))) так смешно, что не очень, за 1400 я получила кучу сырого теста. Приехал курьер, забрать заказ: руку тянут и говорит:

- я за заказом!

- где деньги?

Оператор утверждает, что он мне деньги привез, а я отказалась!

Вы знаете… я ща 1400 не такое ожидала

Регулярно пользовались услугами горячей доставки, но последнее время качество стремится к нулю.

То оплаченный суп не довезут, то блюдо перепутают. Но это все можно списать на человеческий фактор. Сегодня ситуация из ряда вон. Привезли плов для компании, стоимостью 840 рублей, который через 1,5 часа после доставки был на вкус и запах абсолютно протухший!

Дочь успела съесть несколько ложек ( и к вечеру ожидаемый результат- все признаки отравления!

Менеджер по телефону вместо реальных извинений пыталась убедить меня в том, что либо мы не в то время ели, либо нам вообще кажется и плов вовсе не испорчен!

Сама еда была потрясающая, лазанья просто бомба, тут не придраться. Проблему составило обслуживание, а именно ряд неточностей, которые подпортили ланч:

- мой друг заказал мороженное, а я горячее, мы специально указали, чтобы подавали одновременно, но мороженное принесли на 10 минут раньше моего заказа, другу пришлось экстренно есть, чтобы не растаяло, а оставшуюся часть ланка просто смотреть мне в рот.

- момент с оплатой, мы попросили счёт, девушка пробила карту и пошла за терминалом, мы благополучно вызвали такси и надеялись, что выйдем ровно в тот момент, когда нас рассчитают, но девушка проходила с терминалом минут 13, машина уже давно и приехала и включился счётчик ожидания. Мы соотвественно пытаемся позвать хоть кого-то, спустя еще 3 минуты мы дозвались до официанта, она в свою очередь побежала за терминалом и на ходу начала вбивать сумму, не спросив раздельным счёт или общий (друг хоть и близкий, но счёт раздельный), девушка ещё 3 минуты перебивала заказа, по итогу 20 минут мы просто пытались оплатить счёт.