- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сейчас, обучаюсь в этой автошколе, о чем очень сильно сожалею. Обучаюсь больше месяца вождение так и не началось, коммуникации с курсантами у администрации никакой все приходится самой звонить и узнавать.
Не предупредили, что вождение начнется после вноса второй суммы, вообще ничего не сообщается, так ещё и трубку не берут и сбрасывают. Когда звоню...
Сейчас, обучаюсь в этой автошколе, о чем очень сильно сожалею. Обучаюсь больше месяца вождение так и не началось, коммуникации с курсантами у администрации никакой все приходится самой звонить и узнавать.
Не предупредили, что вождение начнется после вноса второй суммы, вообще ничего не сообщается, так ещё и трубку не берут и сбрасывают. Когда звоню не своего телефона, а с телефона родственников быстр енько берут трубку
Влада, спасибо за Ваш ответ. Сейчас объективно разъясню ситуацию по всем Вашим претензиям.
Начнем с самого главного - экзамен в конце июня, а сегодня 26 апреля. У вас два месяца, чтобы пройти практические занятия, этого более чем достаточно. О изменении сроков речи не идет, всё в соответствии с договором.
Теперь относительно начала практических...
Влада, спасибо за Ваш ответ. Сейчас объективно разъясню ситуацию по всем Вашим претензиям.
Начнем с самого главного - экзамен в конце июня, а сегодня 26 апреля. У вас два месяца, чтобы пройти практические занятия, этого более чем достаточно. О изменении сроков речи не идет, всё в соответствии с договором.
Теперь относительно начала практических занятий. Есть звонок, указанный Вами от 15.04, в котором администратор озвучивает Вам ориентировочную дату начала занятий - конец апреля. Влада, мы могли бы и в день заключения договора посадить Вас за руль и за неделю откатать всю практику. Как вы думаете, закончив практику в середине мая, какие навыки бы остались у вас к экзамену в ГИБДД, который будет конце июня? Программа подготовки водителей - регламентированный документ утвержденный Министерством Образования и ГИБДД. Мы очень хорошо знаем, когда нам нужно вывести курсанта на практику.
О звонках. АТС записывает все входящие/исходящие звонки и их длительность и результат. Я детально изучил ход событий, и расскажу подробнее почему так получилось: 25.04 от Вас два пропущенных звонка в 16.21 и 16.22 (номер заканчивается на 442). В 16.25 администратор совершил исходящий звонок, и судя по записи услышал сервисное сообщение "абонент не зарегистрирован в сети". Если дозвонились с другого номера, почему не узнали интересующую вас информацию?
О начале практических занятий - все верно, без предварительной оплаты инструктор Вас даже не сможет записать. Все администраторы работают по единым скриптам общения, при заключении договора озвучивают: "на практические занятия записываем только по предварительной оплате. Вы обучаетесь в рассрочку и можете оплачивать частями, но на занятие приходите только после оплаты." К сожалению, факт озвученной информации я проверить не могу. За данный факт от лица руководства автошколы приношу Вам извинения.
В целом, мне не понятны Ваши сожаления. Вы обучаетесь в одной из самых лучших автошкол города Красноярска и не пройдя еще четверти обучения, делаете подобное заключение. Если нет контакта с администратором - давайте поменяем для Вас филиал? Мы всегда открыты и готовы пойти к Вам на встречу.
Спасибо за Ваш отзыв.
Влада, здравствуйте. В таком случае, пожалуйста, напишите Ваши реальные ФИО и филиал где обучаетесь для того чтобы мы могли провести служебную проверку. Ваше заявление очень голословно и скорее всего не соответствует реальности. У нас ведется запись всех входящих и исходящий телефонных звонок и проверить данный факт очень легко. Если Ваши слова подтвердятся - обещаю, что к администратору филиала будет применены самые жесткие меры, а ваша проблема решиться максимально оперативно.
Здравствуйте! Федорова Владислава Игоревна, Краснодарская 37
15.04.2022 в 10:12 звонила в автошкола, спросила, когда начнется вождение, на что мне ответили, что в конце месяца. Про то что вождение начнется после внесения второй оплаты не было и слова. Я живу за городом и несмотря, что МЖК самая близкая автошкола мне нужно добираться о нее 40-50 минут, 2 часа своего времени терять никому не хочется, поэтому я решила, что без проблем завезу вторую оплату, когда поеду на вождение. (мне сказали, что вождение начинается от филиала, где обучаешься) Сегодня 25.04.2022 вроде бы конец месяца, звонила примерно часа в 4 сначала трубку не брали, потом сбрасывали. Позвонила родственница со своего номера тут же трубку взяли (совпадение или нет уж не знаю) . Администратор сказала, что со мной свяжется инструктор завтра-послезавтра. Потом тут же перезванивает и говорит, что пока не внесу сумму, я не смогу начать вождение.
Очень обидная ситуация, мне обещали, что экзамен будет в конце июня, не представляю, как в нынешней ситуации я успею отъездить 56 положенных часов ( как мне сказали 2 раза в неделю по 2 часа) до конца июня...
Влада, спасибо за Ваш ответ. Сейчас объективно разъясню ситуацию по всем Вашим претензиям.
Начнем с самого главного - экзамен в конце июня, а сегодня 26 апреля. У вас два месяца, чтобы пройти практические занятия, этого более чем достаточно. О изменении сроков речи не идет, всё в соответствии с договором.
Теперь относительно начала практических занятий. Есть звонок, указанный Вами от 15.04, в котором администратор озвучивает Вам ориентировочную дату начала занятий - конец апреля. Влада, мы могли бы и в день заключения договора посадить Вас за руль и за неделю откатать всю практику. Как вы думаете, закончив практику в середине мая, какие навыки бы остались у вас к экзамену в ГИБДД, который будет конце июня? Программа подготовки водителей - регламентированный документ утвержденный Министерством Образования и ГИБДД. Мы очень хорошо знаем, когда нам нужно вывести курсанта на практику.
О звонках. АТС записывает все входящие/исходящие звонки и их длительность и результат. Я детально изучил ход событий, и расскажу подробнее почему так получилось: 25.04 от Вас два пропущенных звонка в 16.21 и 16.22 (номер заканчивается на 442). В 16.25 администратор совершил исходящий звонок, и судя по записи услышал сервисное сообщение "абонент не зарегистрирован в сети". Если дозвонились с другого номера, почему не узнали интересующую вас информацию?
О начале практических занятий - все верно, без предварительной оплаты инструктор Вас даже не сможет записать. Все администраторы работают по единым скриптам общения, при заключении договора озвучивают: "на практические занятия записываем только по предварительной оплате. Вы обучаетесь в рассрочку и можете оплачивать частями, но на занятие приходите только после оплаты." К сожалению, факт озвученной информации я проверить не могу. За данный факт от лица руководства автошколы приношу Вам извинения.
В целом, мне не понятны Ваши сожаления. Вы обучаетесь в одной из самых лучших автошкол города Красноярска и не пройдя еще четверти обучения, делаете подобное заключение. Если нет контакта с администратором - давайте поменяем для Вас филиал? Мы всегда открыты и готовы пойти к Вам на встречу.
Спасибо за Ваш отзыв.
Вчера дозвонились со второго номера и впервые узнали, что вождение начинается после второй оплаты. Если бы я это знала, то давно бы увезла вторую часть суммы и начала бы вождение, сейчас Я получается теряю неделю практики. Обучение идёт 3 месяца, Я учусь с 21 марта , это уже явно больше чем одна четверть)
Повторюсь я живу за городом и филиал на Краснодарской является для меня самым близким, но я рассмотрю предложение о переводе в другой филиал
Влада, вы ничего не потеряли. Я смотрю, что из Вашей группы только несколько человек начнут практические занятия на этой неделе. Никаких проблем нет - можете начать точно так же. Я понимаю, что у Вас есть проблема в коммуникацией с Татьяной Юрьевной, разговор мы по этому поводу провели.
Если Вы рассматриваете перевод в другой филиала, готов предложить перевестись на 9 мая 55 - ехать чуть дальше. Либо если проживаете в стороне Сосновоборска - Говорова 42а или Апрельская 4.
Вы же провели беседу меня вполне устраивает, мне удобнее будет остаться в этом филиале, завтра приеду на оплату.
Спасибо
Тоже обучаюсь в вашей автошколе и при заполнении договора речи не шло о том, что вождение начинается после оплаты. При заполнении договора мне сказали, что вождение начнется как только освободится машина и инструктор свяжется со мной, но спустя месяц так никто и не связался. Стало любопытно когда же все-таки начнется вождение, позвонила вчера на первый звонок трубку не взяли спустя 30 минут перезвонила еще раз и на мой вопрос мне ответили " вообще оно начинается у вас с этой неделе, но так как у вас не оплачено вождение начнется после оплаты" почему при подаче документов это не было сказано?
Анна, здравствуйте. Пожалуйста, напишите Ваши реальные ФИО и филиал, где вы обучаетесь.