Красноярск
  • Регистрация

Автодок

Автотехцентр
  • Красноярск, Северное шоссе, 4
  • База КПС 600 м
2

Ещё раз поеду в данный сервис только в самом крайнем случае. Записался на шиномонтаж на 9:00 и как нормальный человек думал, что это займет 1-1,5 часа времени. А не тут-то было. Уехал я из сервиса спустя 2 часа 50 минут. Это даже не смешно, в гараже сделаю в три раза быстрее и не сильно хуже. Отдельной истории стоит подъезд к сервису: дорога там ОЧЕНЬ плохая (к моей оценке это не имеет отношения). В итоге: больше я сюда не поеду и никому не посоветую.

Здравствуйте Владимир Юрьевич!
Приносим Вам свои извинения за то, что вам пришлось ждать больше по времени, чем Вы рассчитывали. Действительно, в среднем шиномонтажные работы занимают 1-1,5 часа. Но помимо этого, (по Вашим словам, в отличии от гаража где не сильно хуже), нам требуется время на оформление документов и отдачу автомобиля клиенту, т.к на все наши работы и запчасти гарантия 1 год или 20000 км. и не важно какую работу мы выполняли ремонт двигателя или шиномонтажные работы. Мы компенсируем это время ожидания комфортной зоной клиента, где предоставляем возможность приятно провести время за чашечкой кофе, воспользоваться свободным WI-FI, посмотреть интересный фильм или любимую передачу на большом экране. Мы учли наши недоработки, и при следующем обращении проконсультируем Вас более четко по времени выполнения работ, надеемся, что это случится не в самом крайнем случае, а при необходимости обращения Вашего автомобиля на т.о или плановый ремонт. Надеемся, что ваше мнение о нашей компании изменится в лучшею сторону потому, что мы привыкли доказывать свое отношение к клиентам и работе не на словах, а на делах.
С уважением, команда «Autodok».

  • 0
  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте Владимир Юрьевич!
    Приносим Вам свои извинения за то, что вам пришлось ждать больше по времени, чем Вы рассчитывали. Действительно, в среднем шиномонтажные работы занимают 1-1,5 часа. Но помимо этого, (по Вашим словам, в отличии от гаража где не сильно хуже), нам требуется время на оформление документов и отдачу автомобиля клиенту, т.к на все наши работы и запчасти гарантия 1 год или 20000 км. и не важно какую работу мы выполняли ремонт двигателя или шиномонтажные работы. Мы компенсируем это время ожидания комфортной зоной клиента, где предоставляем возможность приятно провести время за чашечкой кофе, воспользоваться свободным WI-FI, посмотреть интересный фильм или любимую передачу на большом экране. Мы учли наши недоработки, и при следующем обращении проконсультируем Вас более четко по времени выполнения работ, надеемся, что это случится не в самом крайнем случае, а при необходимости обращения Вашего автомобиля на т.о или плановый ремонт. Надеемся, что ваше мнение о нашей компании изменится в лучшею сторону потому, что мы привыкли доказывать свое отношение к клиентам и работе не на словах, а на делах.
    С уважением, команда «Autodok».

  • Я согласен, что на оформление документов тоже нужно время. Но оно уж никак не должно приближаться к времени выполнения работ.

    Ответить
  • Да, мы согласны с Вами, но так получилось, что как раз в эти дни шла очень большая нагрузка по шиномонтажу. Сезон – от этого никуда не деться. Все сразу хотят «сейчас и быстро». Мы и так максимально стараемся, чтобы клиент во время ожидания, провёл с комфортом. Да, понимаем – это дело не меняет. И мы ещё раз приносим Вам свои извинения. Надеемся на взаимопонимание!
    С уважением, команда «Autodok».