Прямо с любовью открываю двери Ауры цветов в этот раз, потому что мне нужен особенный букет для коллеги! Очень радует разнообразие цветов, разноцветные розы поднимают настроение. Флористы снова сотворили волшебный букет, который очень хочется сфотографировать. Большое спасибо, дорогие мастера красоты!
Отзывчивые флористы. Подобрали красивое сочетание цветочков и собрали симпатичный букет в оптимальный бюджет. Удобное месторасположение салона.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Ваше доверие - наша главная цель. Будем ждать Вас снова!
Крайне редко пишу отзывы, но это тот случай, который вывел меня из себя!!!
24 числа, в данном филиале сделала покупку на 5 роз Россия и 2 веточки хризантемы
1. Сотрудники думают только о себе и о том как бы побыстрее рассчитать клиента, еще даже не подготовив букет
2. Розы простояли 2,5 дня, 27 числа утром букет уже был выброшен
3. Хризантемы,...
Крайне редко пишу отзывы, но это тот случай, который вывел меня из себя!!!
24 числа, в данном филиале сделала покупку на 5 роз Россия и 2 веточки хризантемы
1. Сотрудники думают только о себе и о том как бы побыстрее рассчитать клиента, еще даже не подготовив букет
2. Розы простояли 2,5 дня, 27 числа утром букет уже был выброшен
3. Хризантемы, которые стоят по 2 недели тоже через 2,5 дня просто ЗАГНИЛИ!!! Это нормально? На 3 фото показала, как выглядят ваши хризантемы, и купленные в другом магазине в 1 букете
4. Тех.поддержка рассказывает о том, что могут цветок заменить только в течении суток, о правильном хранении и просторной вазе
Прошу прощения, но вы давно заглядывали в свой филиал и видели как цветы хранятся там? Цветы разных сортов и видов просто вплотную стоят в одном вазоне
И после этого мне говорят о просторном вазоне для 5 роз??)
Ах да, еще забыла добавить, что оказывается завядшие цветы нельзя было выкидывать, чтобы вернуть их поставщику
И вишенкой на торте стала фраза от поддержки: гарантировать, что цветок простоит долго, мы не можем.
Если цветок особо прихотлив в уходе, то может стоит сообщать клиенту об этом?)
Итог: испорченной настроение, не компетентная поддержка, отсутствие решения проблемы и 0 клиентоориентированности
Впредь пожалуй выберу другую цветочную мастерскую для сопровождения вечера!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания. Чтобы выявить брак цветка, достаточно 24 часов; далее все зависит от Вашего ухода за букетом. Флористы всегда рассказывают об уходе за букетом, чтобы цветы радовали как можно дольше.
Вы приложили только фото одной розы без вазы, на котором не видно количества...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания. Чтобы выявить брак цветка, достаточно 24 часов; далее все зависит от Вашего ухода за букетом. Флористы всегда рассказывают об уходе за букетом, чтобы цветы радовали как можно дольше.
Вы приложили только фото одной розы без вазы, на котором не видно количества воды в ней. Розы очень требовательны к уходу и количеству воды: они любят прохладные места и чистую воду (да, нужно менять воду ежедневно и промывать стебли и вазу). Одновременно со сменой воды нужно делать свежий срез под углом 45 градусов и ежедневно опрыскивать листву. Для роз (любых: одноголовых, кустовых) уровень воды в вазе должен быть не менее 70% от высоты стебля, и ваза должна подходить по высоте цветка, чтобы можно было налить нужный объем воды. Когда розы опускают бутоны, это в первую очередь свидетельствует о недостатке влаги или жаре в помещении (не судите о температуре по своим ощущениям, потому что цветы более чувствительны к ней).
Вы отправили фото хризантем, на которых видно, что они собраны не в букет, а в цветочную композицию. Вы самостоятельно составили цветочную композицию? Правильно ли Вы пропитали биофлору? Верно ли Вы подрезали и поставили цветы? Очень важно соблюдать все правила при составлении композиций, иначе цветы просто погибнут.
Какого решения ситуации Вы от нас ждали, если Вы обратились к нам через два с половиной дня, при этом не имея на руках цветы, которые Вы просто выбросили, и фотографии без доказательств соблюдения правил ухода?
Чудесные флористы, замечательное обслуживание, отличный магазин! Спасибо за Ваш труд! Всегда прихожу сюда за свежими цветами!
Здравствуйте! Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли порадовать Вас. Большое спасибо за ваш отзыв!
Пришла, чтобы сделать особый букет: для невесты лучшего друга семьи! Очень хотелось нежной и изысканной композиции, со свежими чистыми оттенками и романтично-праздничной. Милые флористы сориентировали меня. Предложили красивый набор цветов для будущей композиции. Это полностью уложилось в мои финансовые и эстетические)) пожелания! Для особых...
Пришла, чтобы сделать особый букет: для невесты лучшего друга семьи! Очень хотелось нежной и изысканной композиции, со свежими чистыми оттенками и романтично-праздничной. Милые флористы сориентировали меня. Предложили красивый набор цветов для будущей композиции. Это полностью уложилось в мои финансовые и эстетические)) пожелания! Для особых случаев - только сюда! Большое спасибо за вежливость, мастерство и изящество готового букета! Думаю, букет невеста точно отметит своим вниманием)))
Здравствуйте, Олеся! Мы стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать совершенствоваться. Благодарим вас за вашу поддержку! С нетерпением ждем Вас снова!💕