Красноярск
  • Регистрация

Аркада Трейд

Салон деревянных окон и дверей
  • Авиаторов, 5 — 1 этаж
  • Авиаторов д. 29 210 м
4

Заказывали в Аркаде окна в загородный дом и в городскую квартиру. Замеры и монтаж производили своими силами, поэтому претензий к этим моментам быть не может. Окна стоят в доме уже 6 лет, в том числе и в промерзающих помещениях, работают безотказно. Воду не пропускают, ветер тоже. Из сильных "косяков" Аркады могу отметить только то, что заказы выполняются не четко в срок, о переносе сроков никто не напоминает. Первый раз (окна в дом) сроки были нам некритичны, поэтому обошлось без скандалов, второй раз (окна в квартиру) задержали заказ на пару месяцев и тишина... Ни звонка, ни письма. Когда мы стали настойчиво звонить сами, менеджер в ответ нас еще и обвинила, мол, мы не звоним, они окна и не делают! В итоге пришлось вспомнить про пункт договора о неустойке из-за несоблюдения сроков, пусть небольшая, но компенсация морального вреда, который был, в основном, из-за откровенного хамства и непрофессионализма менеджера. В виду нашей полной лояльности, ситуацию с задержкой изготовления она могла бы нивелировать на 100%. Резюме: претензий к производству абсолютно никаких, претензии к обслуживающему процесс персоналу.

  • 1
  • 0

Нет комментариев