- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Прошу руководству , сеть аптек от склада , задуматься а фармацевтов, зашла 22.10.16г в аптеку , по попросив нужные мне лекарства, меня обслуживал молодой человек ( на вид молодой специалист после института , колледжа) , не дружелюбно отвечал на мои поставленные вопросы о цене препараторов, он был раздражен, потом я попросила проконсультировать меня...
Прошу руководству , сеть аптек от склада , задуматься а фармацевтов, зашла 22.10.16г в аптеку , по попросив нужные мне лекарства, меня обслуживал молодой человек ( на вид молодой специалист после института , колледжа) , не дружелюбно отвечал на мои поставленные вопросы о цене препараторов, он был раздражен, потом я попросила проконсультировать меня по одному лекарству , на что услышала отрицательный ответ , что меня очень возмутило . Ответ был дан по незнанию его базы или то что сотрудник пришел с плохим настроение на свое рабочее место??? на его хамский ответ , я не стала отвечать , и то что мне нужно было купить ,я не купила . Просто развернулась и уехала в другой ваш филиал на Мартынова 20 . там приняла меня девушка ( тоже молодой специалист видимо так же выпускник) благодаря ей вы не потеряли клиента , девушка была добродушной по мимо лекарств которые мне были нужны она мне посоветовала и рассказала о лекарствах которые я приобрела на месте же. Девушки +5, а молодому человеку -1. Проведите беседу с рабочими , оставлять свои проблемы дома , а не выпускать на покупателях, мы вам приносим прибыль!!!!
mazhara.92
Спасибо, за Ваш Отзыв, Спасибо, что выбираете именно нашу сеть.
Да, Вы верно заметили, в Красноярске - мы молодой коллектив специалистов, учимся работать вместе с Вами, стараемся, чтоб наша услуга нравилась нашим покупателям, регулярно проводим обучения по новым позициям на фармацевтическом рынке и рассказываем о них нашим покупателям, следим за стандартами и подбираем именно дружелюбных специалистов. но к сожалению бывают временные сбои в работе (может магнитные бури ;)...
В тот день, работал Иван, фармацевт, стаж работы более 3-х лет. и это первый такой отзыв по нему, обычно именно к нему едут люди за консультацией, даже бывает и из других районов)
Ваш случай я уже обсудила с сотрудниками, мы честно работаем над улучшением качества. Спасибо Вам, что вы проявляете инициативу и подсказываете нам какую сторону нам улучшить.
Дайте нам еще шанс и я уверена, Вы останетесь нами довольны.