Аптека Эконом

На протяжении трёх лет хожу в эту аптеку , очень удобно , что режим работы с восьми утра , езжу на работу и по пути захожу . Цены адекватные , устраивает все , но есть одно Но, причём большое но . Всегда мне попадается один и тож фармацевт , женщина в возрасте , руководство проведите пожалуйста проф.беседу с сотрудником . Если я прихожу за лекарством значит оно мне нужно , не важно для себя или кого то другого , и тут начинается нежелание его продавать , вы же не знаете, что именно у вас болит , вот сходите к врачу узнайте потом покупайте , и постоянно одно и то же . Элементарно витамины нельзя купить !вы же не знаете чего вам не хватает в организме , значит не покупайте . В других аптеках фармацевты конечно и навязывают всякое купить , но и посоветовать могут и получше выбрать.

Нужно было купить лекарство, которое мало где бывает в наличии в маленькой упаковке по 10 капсул, через справочник нашла список аптек, где оно есть в нужном мне формате, выбрала ту, что более-менее по пути, позвонила. Со второй попытки ответила приветливая женщина, на вопрос про лекарство она попросила минутку подождать и пока я ждала, я слушала как она добросовестно шарит по всем ящикам и шуршит упаковками, пока наконец не находит то, что мне нужно)) по моей просьбе лекарство без проблем отложили, приехала на следующий день, выкупила) цена на него в этой аптеке не самая низкая, судя по справочнику, но и не самая высокая. Фармацевт наверно та женщина, что отвечала по телефону, пошутила, пожелала выздоровления коту (лекарство было для него😸).

Недочёты: в аптеке немного странная выкладка товаров, надписи на витринах не везде соответствуют тому, что в них стоит, например в витрине "витамины" могут стоять женские гигиенические средства или все для ухода за зубами =) ещё мне ничего не сказали про бонусы на карте, не предложили списать, а я и узнала-то о том, что они там есть, только из чека😆 Но в целом все нормально)

Здравствуйте.

Я являюсь постоянным покупателем этой аптеки, и в целом меня всегда все устраивало, фармацевты вежливые, всегда грамотно проконсультируют и прдскажут. В общем была всегда довольна качеством услуг этой аптеки, но сегодня случился неприятный инцидент.

Сегодня 22.10.19 примерно 17:20 была в этой аптеке. Случилась неприятная ситуация с безналичным рассчетом, а точнее рассчетом бонусами спасибо, фармацевт изначально не уведомила о том, что у меня имеются к оплате эти бонусы и не предложила рассчитаться таким способом, хотя её коллеги, которые работают в другие смены всегда уведомляют о способах рассчёта и спрашивают планирую ли списывать баллы или бонусы спасибо. А в итоге я попросила сама при безналичной оплате списать мне бонусы в размере 50% покупки, на что получила ответ, -"уже поздно!" И тут с моей карты, которая лежала на терминале списывается полная оплата покупки. Я говорю "в смысле, вы уже произвели полное списание с карты, я планировала рассчитаться бонусами!" На что получила ответ, "надо было раньше предупреждать, ничего, в следующий раз рассчитаетесь!" Я попросила произвести возврат, чтобы рассчитаться тем способом которым я и планировала, а по ошибке фармацевта мне это не удалось сделать и тоже получила отказ. В ходе разговора выяснилось, что она не должна спрашивать о бонусах и способов оплаты когда у нее очередь, это обязанность покупателя, и вообще она работает весь день с 8 до 21, ей не до этого. На это я попросила предоставить мне книгу отзывов и предложений, и тоже получила отказ, фармацевт мне сказала, что книги у них нет.

Вопрос в следующем, коль вы принимаете к оплате бонусы спасибо, почему не даёте возможности ими рассчитаться? И на счёт книги отзывов и предложений, у вас действительно её нет, или это фармацевт мне отказала её выдать?

К сожалению, я не посмотрела ФИО сотрудника, но убедительно прошу разобраться в ситуации! Такое положение дел, меня, как постоянного покупателя вашей аптеки, крайне не устраивает!