Добрый день, спасибо вам за столь развёрнутый отзыв. Очень жаль что вы все так оценили. Сейчас по пунктам я вам постараюсь ответить на каждый момент на которые Вы указываете.
1. Время записи с 9-10 и оператор принимая заявку всегда уточняет, что время подъезда специалиста будет именно в этот промежуток времени, если вам нужно было что бы приехали...
Показать целиком
Добрый день, спасибо вам за столь развёрнутый отзыв. Очень жаль что вы все так оценили. Сейчас по пунктам я вам постараюсь ответить на каждый момент на которые Вы указываете.
1. Время записи с 9-10 и оператор принимая заявку всегда уточняет, что время подъезда специалиста будет именно в этот промежуток времени, если вам нужно было что бы приехали не позже 9 ти часов, можно было указать время с 8-9.так как дезинфектор передвигается по городу и ему требуется время с запасом, что бы в случае каких либо форс мажоров, (пробок, пробива колеса, неблагоприятных условий на дорогах и т.д) Вы и он не нервничали.(Специалист как я понимаю приехал вовремя, в тот временной период в который его ожидали по данному адресу.)
2.стоимость и спектр услуг с вами обговорили и тут все было соблюдено относительно договора
3. То что окно было закрыто:производя обработку от тараканов окна в помещение на 2 часа остаются закрытыми, и по прошествию двух часов, открываются окна и производится проветривание.если для вас было важным, что бы был выключен свет это тоже можно было обговорить, попросить дезинфектора именно об этом, и показать где находятся выключатели(так как в основные обязанности дезенфектора это не входит) по поводу наличия запаха хочу сказать, что мы и так используем препараты с минимальным запахом, на сколько это возможно, но совершенно без запаха, эффективно к сожалению от тараканов не удаётся избавиться.
4.по этому пункту я даже незнаю как ответить, когда травят тараканов, конечно же предпологается наличие погибших особей, и это говорит только о том что препарат достаточно хорошо и эффективно работает. (по поводу лужицы среднего размера, извините, но протирать поверхности после обработки опять таки не входит в основные обязанности дезинфектора) поверхности увлажняются и это считается нормой.
5.тут с вами могу не согласиться, отодвигать некоторую мебель не обязательно, достаточно иметь щель или зазор между мебелью и стеной, для того что бы при помощи профессионального оборудования произвести орошения, регулируя дальность выпрыска струи наносится препарат во все трудно доступные места, а капсула с приманкой - привлекателем и эффектом отравляющего действия была заброшена за холодильник для дополнительного эффекта. (что тоже оговаривается, при заказе. И вас информировали о их использовании.
6. При заказе от тараканов мы так же информируем каждого клиента о времени инкубационного периода, это не нами придумано, а это время которое даётся для того что бы отработал нанесённый препарат на 100%,и только после прошествия этого времени можно адекватно оценить качество проведённой обработки, и сделав выводы подобрать при необходимости дополнительные препараты или полную их замену. (в дополнительной обработке мы Вам ни в коем случае не отказывали, лишь только попросили выждать нужный отрезок времени)
7. Естественно проводить обработку своего помещения своими руками и силами всегда в разы дешевле, и это выбор каждого человека, который Вы в праве делать сами. Мы же не принудительно производили обработку в вашем помещении, и стоимость от Вас не скрывали. В течении всего инкубационного периода, а в вашем случае этот период составлял 21 день, нанесённые препараты находятся в острой фазе действия, У вас производилась обработка концентрированным препаратом, гелем, и дополнительно использовались капсулы с привлекателем и отравляющим веществом и клеевые ловушки в сложно доступном месте.
Исходя из этого оценка в две звезды не совсем справедлива с вашей стороны. 😊Но в любом случае спасибо Вам за мнение и очень развёрнутое объяснение. Многие фирмы в гостинках и общежитиях совсем не дают никакой гарантии.
Если бы вы позвонили спустя 21 день от обработки, и тараканы или клопы вас ещё беспокоили, то мы бы обязательно выехали и произвели дополнительную обработку в полном объёме, как и оговорено договором за 500 рублей(это стоимость выезда дезинфектора по городу) работа специалиста и препараты по условиям договора совершенно бесплатны. Поймите пожалуйста нарушая инструкции и рекомендации к профессиональным препаратами, приводят к резистентной устойчивости насекомых, что в дальнейшем усложняет работу. (по русски они приобретают иммунитет и повышенную устойчивость к препаратам.) Именно по этой причине мы не выезжаем раньше чем пройдёт инкубационный период, а не по какой то другой,не из вредности. 😊Надеемся на Ваше понимание. Я старалась очень полным текстом ответить на каждый пункт, поэтому получился такой большой текст. Нам не все равно на наших клиентов!мы Вас ценим и действительно стараемся помочь каждому в решении вопроса уничтожения насекомых. И просто короткая отписка спасибо за мнение считаю была бы не уместна.
