- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Записалась на прием к психологу. Мне 10 раз сказали, что специалист не выписывает лекарства. Я 10 раз ответила, что очень рада, т.к. собралась не за медикаментозной помощью.
Накануне предполагаемого приема позвонила девушка, уточнила дату и время приема, снова сообщила, что лекарства выписываться не будут. Я ответила - очень хорошо, в ответ...
Записалась на прием к психологу. Мне 10 раз сказали, что специалист не выписывает лекарства. Я 10 раз ответила, что очень рада, т.к. собралась не за медикаментозной помощью.
Накануне предполагаемого приема позвонила девушка, уточнила дату и время приема, снова сообщила, что лекарства выписываться не будут. Я ответила - очень хорошо, в ответ услышала, что многим нужны рецепты, поэтому заранее предупреждают. Но все это - ничего.
Без согласия на обработку (какое может быть согласие по телефону, в принципе - риторический вопрос) собрали мои персональные данные (адрес фактического проживания, дату рождения), я растерялась и все выложила.
Но самое "интересное" - девушка попросила описать суть проблемы, с которой я хочу обратиться, чтобы врач смогла сориентироваться. Вы серьезно? Я именно для того иду к специалисту по душевным проблемам, чтобы каждому администратору вкратце о них рассказывать? Я еще больше растерялась и сказала, что не знаю, как это сказать. Меня это очень возмутило и расстроило.
Я перезвонила и отказалась от приема. Неизвестно, что потом будут делать с моей конфиденциальной информацией, если с такого начинают.
Кстати, специалист позиционируется по непонятной причине как врач. Это почему? Психолог - это не врач! Вводят людей в заблуждение. Может, и хорошо для меня, что все обернулось именно так.
Елена, добрый вечер. Хотелось бы дать наши комментарии, к Вашему отзыву.
1. Наши регистраторы действительно несколько раз проговаривают многие моменты, для того, что бы избежать недопонимания в ходе приёма и после него. (отсутствие рецептов и т.д.)
2. В сильно загруженные дни, наши регистраторы, для ускорения оформления Ваших документов,...
Елена, добрый вечер. Хотелось бы дать наши комментарии, к Вашему отзыву.
1. Наши регистраторы действительно несколько раз проговаривают многие моменты, для того, что бы избежать недопонимания в ходе приёма и после него. (отсутствие рецептов и т.д.)
2. В сильно загруженные дни, наши регистраторы, для ускорения оформления Ваших документов, спрашивают данные, что бы сразу внести их в карту. Повторюсь, это сделано для ускорения прохождения Вами регистрационных процедур.
3. Существует множество методик, которые затрагивают все сферы нашей жизни и специалисту так же как и его клиенту нужно подготовиться, для этого мы иногда уточняем к какой сфере относится Ваша проблема (семейная, рабочая и т.д.)
4. У нашего психолога есть врачебная специальность, девушки регистраторы не в коем разе не хотели вводить кого-то в заблуждение. Мы любим и ценим каждого клиента и готовы разобраться в любой ситуации.
Уважаемая Елена, спасибо Вам за такой развёрнутый отзыв.
МЦ Сперанского.
Елена, добрый вечер. Хотелось бы дать наши комментарии, к Вашему отзыву.
1. Наши регистраторы действительно несколько раз проговаривают многие моменты, для того, что бы избежать недопонимания в ходе приёма и после него. (отсутствие рецептов и т.д.)
2. В сильно загруженные дни, наши регистраторы, для ускорения оформления Ваших документов, спрашивают данные, что бы сразу внести их в карту. Повторюсь, это сделано для ускорения прохождения Вами регистрационных процедур.
3. Существует множество методик, которые затрагивают все сферы нашей жизни и специалисту так же как и его клиенту нужно подготовиться, для этого мы иногда уточняем к какой сфере относится Ваша проблема (семейная, рабочая и т.д.)
4. У нашего психолога есть врачебная специальность, девушки регистраторы не в коем разе не хотели вводить кого-то в заблуждение. Мы любим и ценим каждого клиента и готовы разобраться в любой ситуации.
Уважаемая Елена, спасибо Вам за такой развёрнутый отзыв.
МЦ Сперанского.
Здравствуйте.
Ответили не сказать, что оперативно, ну, и во всем себя оправдали.
Если психолог позиционируется как врач-психотерапевт, он должен быть врачом-психиатром, вы мне даже не рассказывайте про "врачебные специальности", я очень давно работаю в медицине, только в психиатрии стаж - 18 лет. Какая у вашего психолога специальность? Врач-педиатр? А сертификат-то имеется? Или просто диплом? Или ваш врач уже аккредитацию прошел? По педиатрии? Или по психиатрии с психотерапией?
А вот интересно, как специалист готовится к приему, если знает, какого рода проблема у потенциального пациента. Морально? Или тесты там какие готовит? Или литературу штудирует? Семейная проблема, так же как и рабочая, и личная, и социальная, может быть у одного одной, а у другого - диаметрально противоположной.
Сложно, конечно, признать, что подход к такому деликатному вопросу в вашем центре в корне неправильный.