Альфастрахование

21 ноября 2018 года я в офисе СО "Надежда" оформила выплатное дело ЯР1829588. Специалист СО "Надежды" мне сказала, что деньги мне поступят на счет до 13 рабочих дней. Срок рассмотрения истек 10 декабря 2018 года. СО "Надежда" нарушает закон и мои права. По закону: Статья 19. ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств": ДАЕТСЯ 20 календарных дней, в случае, если не было отказа в компенсации ущерба, компания обязана оплатить каждый день задержки в перечислении средств, пеню в размере 1% от общей суммы выплаты. Прошу произвести положенную мне страховую выплату, так, как уже нарушены сроки Страховым Обществом "Надежда". Узнаем информацию в офисе. говорят, что передали в бухгалтерию на выплату. Специалист в "Вибере" отвечает, что дело на рассмотрении и в бухгалтерию не поступало решение по выплате. Уже все сроки прошли. Про 5 дней - на перевод банка это вообще не реально, максимум до 3 дней банк переводит деньги. Сколько ждать??? Запчасти дорожают. Дайте мне ответ, в связи с чем затягивается рассмотрение, ведь споров никаких не было! Когда будет выплата?