- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Предложение по повышению оказания качества услуг:"Если к вам привозят животное,вы проводите какие-либо манипуляции с ним,и направляете в другое место,знайте, пожалуйста,в какое,свяжитесь с этим местом чтобы быть уверенным,в продолжении начатого у вас дела .Так нельзя!"Сегодня моя кошка умерла по прибытию в другую клинику,начала задыхаться по дороге...
Предложение по повышению оказания качества услуг:"Если к вам привозят животное,вы проводите какие-либо манипуляции с ним,и направляете в другое место,знайте, пожалуйста,в какое,свяжитесь с этим местом чтобы быть уверенным,в продолжении начатого у вас дела .Так нельзя!"Сегодня моя кошка умерла по прибытию в другую клинику,начала задыхаться по дороге и я не знала в чем дело,иначе может сразу бы помогла или правильно сориентировала персонал.У вас не хватило кислородной камеры и нас с нее сняли,для кошки это оказалось смертельным.Я не знаю кто виноват,но из этого определенно нужно сделать выводы,и мне и Вам в том числе.Если вы конечно хотите оказывать действительно качественную помощь.Это действительно совет,нельзя так оставлять действующую систему.
Здравствуйте, Яна.
Приносим свои глубочайшие соболезнования.
Мы примем к сведению ваши претензии и постараемся в дальнейшем минимализировать риски таких пациентов.
При поступлении Лизу врачи приняли экстренно, диагностировали пневмоторакс. Оказали первую необходимую помощь - провели плевроцентез (отвели свободный газ из грудной). Далее кошке...
Здравствуйте, Яна.
Приносим свои глубочайшие соболезнования.
Мы примем к сведению ваши претензии и постараемся в дальнейшем минимализировать риски таких пациентов.
При поступлении Лизу врачи приняли экстренно, диагностировали пневмоторакс. Оказали первую необходимую помощь - провели плевроцентез (отвели свободный газ из грудной). Далее кошке была необходима стабилизация состояния и оксигенотерапия. В нашем стационаре свободных кислородных боксов на тот момент не было. Мы не могли прервать терапию других пациентов и на их место госпитализировать Лизу. Поэтому после оказания первой необходимой помощи Лизу направили в стороннюю клинику для дальнейшей терапии.
Вся проблема только в нехватке мест. Наш стационар переполнен. Оставив Лизу у нас, без кислорода, риски были бы не менее, чем при транспортировке в другую клинику.
Здравствуйте. Для рассмотрения вашего отзыва, Вам необходимо уточнить дату посещения клиники, ФИО на кого оформлена карта и кличку питомца.
Кошки нет в живых,нужно сделать все зависящее,чтобы с другими животными избежать возможных похожих ошибок.Кошка Лиза.
Здравствуйте, Яна.
Приносим свои глубочайшие соболезнования.
Мы примем к сведению ваши претензии и постараемся в дальнейшем минимализировать риски таких пациентов.
При поступлении Лизу врачи приняли экстренно, диагностировали пневмоторакс. Оказали первую необходимую помощь - провели плевроцентез (отвели свободный газ из грудной). Далее кошке была необходима стабилизация состояния и оксигенотерапия. В нашем стационаре свободных кислородных боксов на тот момент не было. Мы не могли прервать терапию других пациентов и на их место госпитализировать Лизу. Поэтому после оказания первой необходимой помощи Лизу направили в стороннюю клинику для дальнейшей терапии.
Вся проблема только в нехватке мест. Наш стационар переполнен. Оставив Лизу у нас, без кислорода, риски были бы не менее, чем при транспортировке в другую клинику.
То есть ваша работа с пациентом заканчивается,как только вы передаете его в руки хозяину?Знаете,мне даже никто не сказал о рисках,не дал рекомендации по транспортировке,не сказал,что перевезти нужно как можно быстрее,что ситуация острая,что можно сделать может быть по дороге,какое положение лучше занять.Сообщили,что кошка в тяжелом состоянии,вынесли мне ее,она нормально дышала,я спокойно вызвала такси,мы еще десять минут его ждали внутри,потом на улице,а драгоценное время,которого нам не хватило,заканчивалось.С вашей стороны это было безразличие,безучастие в дальнейшей судьбе этого ребенка,я не врач и некоторых вещей просто не знаю,поэтому доверилась вам и понадеялась на вашу ответственность в том числе,думала,что если вы ничего больше не рекомендовали и не прокомментировали,то все так и должно быть.Теперь я знаю,что если бы вы должным образом сделали свою работу,сделали ее полностью,у моей кошки был бы шанс выжить.
Не обвиняю вас во всем,что произошло,обвиняю вас в некачественном оказании помощи,в которой мы так нуждались.
Спасибо вам за соболезнование,пусть их будет как можно меньше.