32+

Стоматологическая клиника
  • Красноярск, Водопьянова, 19 — 1 этаж
  • Медицинский центр (ул. Водопьянова) 120 м
teona88 написала 3 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

К врачам клиники у меня претензий нет, отличные врачи, а с администратором, видимо, после отпуска что-то пошло не так. Вчера в меня не получилось попасть на послеоперационный прием по предварительной записи, которая была сформирована за две недели до, из-за того, что у доктора случилась задержка приема. Окей, я допускаю, сложное удаление - но...

Показать целиком

К врачам клиники у меня претензий нет, отличные врачи, а с администратором, видимо, после отпуска что-то пошло не так. Вчера в меня не получилось попасть на послеоперационный прием по предварительной записи, которая была сформирована за две недели до, из-за того, что у доктора случилась задержка приема. Окей, я допускаю, сложное удаление - но почему в таком случае администратор не предупредила заранее? Передо мной человек не дождался, ушел, следом за мной ещё две пациентки тоже ожидали приема по записи, и им тоже никто ничего не сообщил, судя по всему. Время, между прочим, ресурс невосполнимый.

Справедливости ради, прием перенесли на следующую неделю, но делать это надо не когда пациент уже пришел в клинику по своей записи и обломался, а заранее.

И нет, пациент не "скандалит", пациент интересуется, сколько ещё ожидать. Это вы ещё, наверное, скандалящих пациентов не видели.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Здравствуйте, teona88!

    Благодарим Вас за доверие нашим специалистам.

    Ситуация неприятная, за что приносим Вам свои извинения.

    От сотрудников смены получены объяснения, действительно возникло осложнение в процессе удаления зуба, что точно спрогнозировать практически невозможно, соответственно и перенести прием заранее.

    С персоналом проведена внеочередная беседа о выполнении должностных обязанностей, этике и деонтологии.

    С уважением, администрация "Стоматологической клиники 32+"

Загрузка рекламы