Ирина Шерстнева

Сегодня обратился в данную компанию с вопросом приобретения антисептического средства "Скиния". Перевели на менеджера, которая сначала сказала, что антисептика нет в магазине на Озерной, а он у них на складе, далее поправилась и ответила что есть . Спросила много ли надо. Ответил - 4 бутылки. На что был ответ - 4 мы вам продать не можем ,1 покупайте? стоимость 700 рублей. Я поинтересовался, почему могут продать только 1 бутылку, на что получил ответ- ну всем же надо антисептик. На мои аргументы, что я прошу всего 4 бутылки, а не 44 , потому что в 4 кабинета нужно по одной. Менеджер пояснить ничего не смогла, просто молчала в трубку, мне пришлось по несколько раз ее переспросить, с чем связан ,тот факт , что они распределяют по 1 бутылке. Менеджер как в рот воды набрала, далее выдала - купите одну и разлейте в четыре! Мысль гениальная! Причем еще умудрилась высказать недовольство, по поводу того, что якобы , на нее повысили голос. В конце концов она просто положила трубку , аргументировано ответить не смогла, почему же антисептик могут продать лишь по одной бутылке. Второй мой звонок был с просьбой соединить с руководителем организации. Взяла трубку Елена Федоровна, представилась директором. На мой вопрос , с чем связано что менеджер продает по 1 бутылке в руки антисептика , пояснила , что антисептик закончился у них вообще 2 недели назад, и нет у них его. На логичность предположения, почему менеджер продает того , чего нет , она ответить не смогла, сказала что узнает у менеджера. Возникает мысль-если сам директор не может ничего внятно ответить , тогда становится понятно, почему менеджер умудряется работать таким образом. Видимо, коронавирус оказывает серьезное влияние на психику людей и их способность рационально мыслить.

Добрый день . Наконец то дошли руки до написания отзыва. Тренируюсь в Колизее уже 6 лет. После закрытия зала на Ленина, перешел в Комсомолл. И вот уже по прошествии более года накопились "претензии" именно к руководству сети залов Колизей, потому что именно руководство по большей части должно быть заинтересовано в моральном удовлетворении своих клиентов. Претензия первая. С приходом лета , закономерно появляется проблема духоты в зале! Сегодня до 8.45 не работали ни один кондиционер , ни приточная вентиляция. Эта проблема была и в прошлом году, конкретно мы, те кто тренируется с раннего утра , много раз указывали на этот факт. Скрипя зубами , аргументируя тем, что это администрация самого Комсомолла не дает возможности запускать приточку , в прошлом году этот вопрос постоянно поднимался. Далее , в зале поставили сплит системы, (три штуки) которые хоть как то спасали ситуацию ( сторона солнечная, жарко, кислороду не хватает). В этом году начинается та же эпопея- на вопрос в чем причина не работающих кондиционеров и приточки, админы, тренера жмут плечами (отдельное спасибо Илье, который сразу начал предпринимать действия в решении этих вопросов). Огромная просьба-наконец то , обратить на это внимание именно Руководству , а не замам, админам и остальным не особо заинтересованным. Экономия на этом приведет только к оттоку клиентов. Претензия вторая-. Она касается чистоты раздевалок и душевых. Сразу скажу, что случаи не единичные , а можно уже говорить о закономерности . Большая просьба, сообщить своим менеджерам по клинингу (уборщицам), чтобы они для начала убирали раздевалку и что особенно важно душевую. Очень не приятно переодеваться когда на полу грязь, волосы, пустые бутылки и тп вещи. После тренировки всегда принимаю душ. Это тема особенная. Душевую моют как показывает опыт ну наверное после 10 утра. Там все время стоит стойкий запах аммиака ( запах мочи), душевая очень грязная ,всегда! И какие то ненормальные товарищи очень часто толи специально , толи по причине отсутствия памяти забывают в душевой свои рваные, грязные трусы , причем они их вешают на вешалки. ( это каким надо быть "чистоплотным" чтобы иметь в принципе такие трусы и не стесняясь оставлять их в душевой. Ну это вопрос именно к тем товарищам). Я вас уверяю, это мега неприятно заходить в вонючую душевую и видеть рваные трусы. Я очень надеюсь, что этот вопрос будет так же быстро решен , как и вопрос кондиционирования зала. Я понимаю что есть люди которые мочатся себе под ноги когда моются, это на их совести, но у вас есть на это уборщицы, и огромное количество клиентов посещающих ваш зал с утра, будут вам очень благодарны за уборку душевой в первую очередь. Вы позиционируете вашу сеть как самую большую сеть в городе, проводите какие то семинары, тренинги, соревнования, приглашаете именитых спортсменов к гости . Это огромный плюс, это здорово. Но вы должны "держать марку", и не хотелось бы чтобы ваш лейбл ассоциировался со вонючими душевыми и душными залами. Положительные моменты естественно есть , иначе я не тренировался бы в ваших залах столько лет , плюсов много, от тренеров, до тренажеров. С уважением, ваш постоянный клиент.

Никогда не думал что мне придется писать положительный отзыв о компании Юстас,но как честный человек вынужден это сделать. Человек в 90% случаев пишет отзыв только тогда ,когда его что то не устраивает,а это не правильно. Отсюда для начала - Здравствуйте! Живя в доме номер -кхе,кхе... Пятиэтажке... В угловой квартире всегда было очень холодно . Все прошлые годы я обращался в компанию с просьбой как то решить вопрос с отоплением,потому что дома было очень холодно. раньше мне говорили о том,что это "обратка"и они ничего не могут сделать ....приходилось топить электричеством , соответственно платить за электроэнергию гораздо больше . Месяц -полтора назад ,обратился снова с просьбой всё-таки решить вопрос по отоплению , и сегодня не могу не выразить благодарность компании за то что все ! Слышите ,все ! Батареи горячие! Не теплые , не чуть теплые ,а горячие !.могут же ! Могут ! Я теперь могу дома ходить в трусах , не накрываться пятью одеялами , могу даже кому нибудь теперь подарить грелку ! Найти объяснение этому я не могу , просто я очень ,очень надеюсь что так будет продолжаться всю зиму ,и это не какая нибудь рекламная компания или одноразовая акция ,а целенаправленное решение руководства компании по улучшению услуг для населения нашего района . Вот теперь от души вас благодарю я ,спасибо вам вся команда Юстаса.

Хочу поделиться отзывом на эту компанию. Приехал на телевизорную, они там тоже присутствуют,выбрал комод, спросил есть ли в наличии, ответили есть в упаковке. Поехал на 9 мая, на тот момент не знал что это одна компания. На 9 мая увидел такой же комод, девочки предложили купить, но доставку предложили на 9 ноября, а мне нужно было здесь и сейчас. Сказал что подумаю, и уехал на телевизорную чтобы купить все в одном месте. Приехав туда, оказалось что в магазине нет товара, но вроде как есть на складе на Киренского. Хорошо, заберу оттуда. Оказалось что и там нет, сослались на то что в программе не верные данные. Ладно. Решил оплатить на телевизорной, и заказать доставку с 9 мая, вызвал такси в Максиме, так как у них доставка только дня через 4,попросил оператора чтобы водитель забрал комод и погрузил его за доп. плату, предварительно уточнив у менеджера вес комода - она сказала примерно килограмм 15.я естественно передал эту инфо оператору. Жду заказ. Водитель доставил груз минут за 30. Открываем тент, он материться и рассказывает что комод вешает не 15,а все 50. И реально, вес комода примерно 50-60 кг. Упаковка вся разорвана, углы порваны, оттуда торчат сбитые углы комода, и выпадывает фурнитура. На вопрос что такое ответил - "такой дали, говорит предложили забрать, стояли две упаковки, ну я взял этот." он помог мне вытащить комод, собрать с земли то что выпало, и я отнес все это домой, сходив в подъезд и поднял то что упало из коробки. Первым делом звоню в магазин, и спрашиваю, что вообще привезли и почему в таком состоянии?! Отвечают - делайте фото и высылайте на Эл. Почту. Я скинул фото менеджеру которая прислала мне адрес. Она стала утверждать что такой товар не могли продать у них в магазине, и что это водитель его нарушил при транспортировке. То есть водитель умудрился за пол часа езды по городу, стереть 3 угла коробки, разорвать пакеты внутри с фурнитурой, и потом заклеил скотчем упаковку. На все мои доводы что упаковку невозможно физически в кузове стереть до такого состояния, она категорически настаивала на вине водителя, написала что это я виноват в том, что доверил водителю забрать комод а не приехал сам, и что товар который покинул их магазин, они за него ответственности не несут. В общем менеджер мне писала до ночи, и пыталась меня убедить в том, что это вина водителя, который забрал у них товар, и по её мнению товар просто тащил с третьего этажа и по асфальту до машины. Потом сказала что деньги они естественно не вернут, и что я должен писать претензию и выслать фото на почту. После всей этой переписки я принял решение что оставлю комод в таком состоянии себе, чтобы не портить себе нервы и не терять времени, но предупредил её, что отзыв будет соответствующий. Фурнитура благо была почти вся на месте, спасибо вовремя усмотрел в кузове водителя. В общем, хочу отметить, что сотрудники этого магазина абсолютно не компетентны, не знают о товаре ничего, вес,размеры.... доставка у магазина фактически отсутствует, ну и качество самого товара и упаковки ужасное. Вместо того чтобы решить вопрос мирным путем, признать свои недоработки, менеджер обвинила всех кроме себя и сотрудников компании. Причем согласилась с тем фактом, что фурнитура в коробке бывает что приходит к ним в магазин от поставщика или производителя разодраной. Но это их не смущает, важно же продать товар, а хватит ли покупателю потом частей это их похоже не волнует. И в заключение хочу описать один момент. Когда я находился в магазине я был уверен что этот комод производства Икеа, потому что ценник был написан тем же шрифтом что и остальной товар в магазине, и собственно я приехал в магазин где продают и доставляют товар именно из Икеа. Соответственно, у меня не возникло вопроса по поводу производителя... По доставке, когда я увидел это хлам который мне привезли, я первым делом в разговоре по телефону с менеджером, спросил что это вообще за комод, он разве должен вешать 60 килограмм и так быть упакован?! Насколько я знаю, у икеа мебель очень лёгкая и прекрасно упакована. На что мне менеджер ответила - Нет это не Икеа, это мебель Цитирую "производства Малайзии". Когда я все это распечатал, то увидел чисто российскую картину сборки мебели, один лист, на котором не понятно, то ли сборка комода, то ли сборка гроба...и естественно на русском языке. И опять менеджер соврала сказав что производитель Малайзия. В общем тут моя вина, что не додумался спросить кто производитель товара... Ну логика моя подвела... Выкладываю с фото, чтобы быть не голословным. И общение с менеджером тоже будет интересно увидеть...

Заехал по пути на работу на эту мойку. Слов нет-одни маты. Работают на мойке с виду бичи конченые, глаза бешеные, курят прямо рядом с авто. Тормозные как наркоманы. Внутри грязно, именно грязно от машин, никто не убирает элементарно тем же кархером после мойки. Развезли грязь и оставили. Что касается мойки авто. Господа и дамы ! Если вы уважаете себя и любите свою машину никогда, СЛЫШИТЕ! Никогда не приезжайте в этот ГАДЮШНИК! Опишу саму мойку. Мойщица, женского пола, бичеватого вида, начинает наносить пену на сухую машину, НА СУХУЮ! То есть она элементарно не смыла грязь с авто отбойником. Через три минуты она начинает смывать ее водой. Смыла. Вижу сверху что грязь остается на машине, при это начинаю читать отзывы на флампе об этой мойке и просто оху.ваю. Думаю ладно, уже начали мыть. Смывает это чудо грязь. Берет тряпку начинает тереть тачку. Всю с.ка грязь размазала по кузову. Наблюдаю как моет ковры. Помыла вроде норм, она их е.нула об стену и кладет в кузов, я подхожу и говорю ей, - ты хоть протри их, они же мокрые, она начинает че то булькать . типа я их протерла, че дое.лся . Я подхожу к толсто.жо.ой адмнистраторше, которая мне на мой вопрос -какого х...я она так моет ,размазала грязь по тачке и положила мокрые ковры- отвечает- Ну а че вы хотели за 200 р? Езжайте на 25 часов. Я ей отвечаю, что это ваше начальство регулирует цены, если было бы 300 , я бы заплатил 300, но мыть то качественно надо, я первый раз к вам приехал, оху...л, и больше не приеду. Короче админша начинает тереть за ней. Я ей натыкал места где простоя грязные разводы. НУ думаю надо валить подальше, пока я им пиз ..ей не дал за такую мойку, лучше помою еще раз чем потом разборы начинать с органами. Резюмируя свой отзыв. Еще раз пишу- это говномойка, и если тебе плевать на то как моют эти бичи , на всю эту грязь вонь и наплевательское отношение работников и я уверен что и руководству, как говорится WELCOME! Судя по тому что хозяину абсолютно нас..ать на все те отзывы оставленные здесь клиентами, могу предположить что сам хозяин такой же как и его работнички, стрежет по 2 сотки с тачки и радуется , админам наказал - всех недовольных на ..уй посылать. Позорники стремные .