Сергей

Ерунда, конечно...

Из плюсов - тесто в моей пицце пропеклось до хорошей хрустящей, но не пережаренной корочки. Из плюсов всё.

Теперь минусы:

Оформлял специально на сайте, т.к. не люблю долго разговаривать с оператором. По итогу оператор перезвонила только минут через 10-15 и спросила вообще обо всем, что я уже написал на сайте...

Я живу в 5 минутах езды от пиццерии, поэтому надеялся на горячую пиццу. В итоге - 40 минут и едва теплая...

Курьер хоть и вежливый, но совсем не обученный. Без спроса заходит в дом (в серьезных доставках в ковидное время курьеры не заходят через порог), более того - поставил сумку на тумбу в прихожей. Ребята, поясните, что термосумку можно и нужно ставить на пол и лучше за порогом. Если очень переживаете за чистоту сумки - ну протрите потом. Не надо раздражать клиентов.

Ну и основное - сама "пицца"... Это не римская пицца. Это некая разновидность бутерброда, все нарезано очень крупно, кубики помидоров буквально падают с теста. Начинка как будто бы вообще не пропекалась - просто набросали сверху, даже сыр не растаял. Выглядит неплохо, вкус не отвратительный, все по ощущениям свежее, но это не пицца...

В общем - ерунда за вполне нехилые даже для серьезных пиццерий деньги. Больше экспериментировать с вами не буду.

Прошу обратить внимание руководства на работу администратора Эдуарда (как его представили).

Сегодня, 29.12.2019 (чек прикрепляю) всей семьей приехали специально около 10, чтобы взять по утреннему меню омлет и оладушек, и бургеры после 10 - по основному.

Омлет нам принесли прямо скажем не первой свежести (фото опять таки тут же), серый, с черными вкраплениями, в луже из масла. В общем не совсем то, что нам предлагает официальный сайт (на втором фото правильный вариант, если что, сверху). Обратился к администратору, на что мне несколько минут объясняли, что это вообще нормально, и "на качество продукта не влияет", это "масло на пересменке сильно горячее, его еще не меняли". Т.е. логика следующая - ешьте, что дают и не вякайте! В общем омлет я оставил на стойке, где он и остался лежать до полного созревания.

Позиция, как мне кажется, странная. Особенно для крупного сетевого общепита. Зачем вообще администратор, который должен оперативно решать вопросы с клиентами (они, вроде бы, всегда правы), при виде подобной нелицеприятной субстанции на тарелке начинает долгие диалоги? Какая нам вообще разница, что у вас пересменок и какая температура у масла? В меню не написано, что омлет, заказанный в 9-50, будет выглядеть, как половая тряпка.

Ну и вишенка от Эдуарда - через несколько минут после меня к нему подошел дворник с улицы, Эдуард поздоровался с ним за руку и... стал собирать заказ новому клиенту! Вежливость - это здорово, только после подобных приветствий вроде бы рекомендуется мыть руки или одевать перчатки перед тем, как касаться еды.

В общем, в зависимости от политики руководства, учитывая вышеизложенное, прошу либо премировать Эдуарда на 104 рубля в честь Нового года за сохраненные для компании яйца, либо депремировать на сумму в 10-20 раз больше, поскольку 4 прожорливых клиентов этот филиал лишился. Благо сейчас есть где перекусить в нашем славном городе.

Разочарование - самое точное слово, которым можно охарактеризовать это место. Казалось бы - сетевой ресторан, шикарное место дислокации - второй этаж Планеты, большая площадь и т.д. и т.п. И уже третий раз подряд одна и таже проблема - обслуживание, вернее его полное отсутствие. Зашли в понедельник вечером с женой, зал пуст, два-три столика заняты (и то "чайками", т.е. девушками, часами цедящими одну несчастную кружку чая). Вот он, простор для обслуживания и своевременной работы кухни! Ан нет... Официантка на все (!) столики одна! Притом сильно простуженная (если бы не супруга, встал бы и ушел сразу, как услышал шмыгающий нос официантки) и отрешенная от всего происходящего вокруг. Мисо-суп и два бутерброда на паровой булке (не помню как называется, вроде новинка) мы ждали больше часа. Часа! Уже начали откровенно злиться! Через час после заказа подошла администратор и предложила "какой-нибудь" чай за счет заведения, на что мы вежливо отказались, т.к. единственным желанием было поскорее расплатиться и уйти оттуда... Паровые булки, кстати, принесли холодные. Что там готовили час - решительно непонятно.

Оставлял восторженный отзыв и спешу предупредительно оставить еще один. Заказывали роллы с самовывозом, девушка администратор очень вежливая, помогла составить заказ, т.к. сайта под рукой не было. Задержали готовку минут на 10, ну да фиг с ним, вечер, простим. А вот сами роллы разочаровали. Вкус нормальный, но внешний вид... Императорские с креветкой какие-то дырявые, каждый кусок отличается от другого, где-то больше одного ингридиента, где-то другого, где-то вообще пустота... Креветки в нори с острым соусом - вообще жизнью обиженные, раза в полтора меньше чем обычно... В общем по мелочам, а меняетесь к худшему. В следующий раз попробую другую доставку.