Андрей Черкашин

Последние несколько дней нахожусь под впечатлением об этом банке.. к сожалению отрицательным..

С недавних пор ВТБ24 мой зарплатный банк, начну с разговора о банкоматах - живу в районе Предмостной площади.. про банкомат в здании бывшего ЦАВС я промолчу (даже когда еще был ТрансКредитБанк то там стоял очень долгий на размышление ящик с деньгами), есть филиал ВТБ на Матросова - там 2 банкомата круглосуточных, но зачастую один из них не работает, а ко второму очередь как к дедушке Ленину.. поэтому я приловчился к банкомату Банка Москвы - который находится за рынком в помещении стоматологии, но с недавних пор у него какой то сдвиг - пишет "превышен лимит запрашиваемой суммы", хотя деньги на карточке есть и вполне даже хватит для снятия.. В общем чтобы получить наличность надо побегать, и не факт что среди этих ящиков найдется достойно работающий.

По поводу отделения ВТБ на Крас.Рабе 126.... отсутствие банкомата в филиале очень удивляет, думаю хоть бы кофе-машину поставили вместо ящика)) Но зайдя недавно по вопросу о подключении интернет-банка на своей зарплатной карте, про банкомат в филиале я забыл и получил новые впечатления..

Во первых, задав вопрос про подключение данной услуги девушка-менеджер при входе попросила меня подождать.. прождал я минут 10-15, при чём без талона, без намёков на моё обслуживание.. в ходе пьесы оказалось, что нужный сотрудник ушла на обед, а оставшиеся менеджеры (человек 7) видимо недостаточно подкованы в этом вопросе.. Мне слегка стал неприятен данный процесс ожидания в дверях и я намекнул менеджеру, что либо подключаете, либо давайте я уйду в другой филиал если это так сложно сделать.. Чудо, меня тут же попросили пройти за один из свободных столиков..

Дальше интереснее.. Оказалось что для подключения интернет-банка мне надо получить не именную карточку ВТБ с возможностью делать на счет вклады в трёх валютах.. Какое то ДКО.. (расшифровку не вспомню).. отказавшись получать карту - мне сказали что без нее услугу невозможно подключить, попросив показать бумагу на основании чего происходит такая хрень - менеджер замешкалась и внятно объяснить мне навязывание ВТБшних карточек не смогла.. Дело закончилось тем, что подошла видимо заведующая филиалом или старший менеджер и вполне качественно объяснила, что у меня зарплатная карта еще ТрансКредитБанка и при подключении интернет-банка я не смогу пользоваться услугой в полной мере, так как слияние ВТБ и ТКБ до конца не прошло..

Вопрос, а если бы я согласился получить халявную карту, то интернет-банк бы заработал нормально??))

В общем в ближайшем будущем я буду прекращать обслуживание в ВТБ24.. Сейчас можно чтоб зарплату переводили на карту любого банка, который выберет работник организации.. Найду качественный банк, с нормальным количеством работающих банкоматов в городе и квалифицированными менеджерами в отделениях банка..