anneta.kabirova

20го чила оформляя 2заказа через сайт у меня списались 4 раза деньги,обращения никак не рассматриваются, менеджеры просто по шаблону отвечают и закрывают обращения , на сайте в чате отвечают по 100 лет и потом завершают диалог и нужно по новой что то рассказывать ! Люди выбирайте способ оплаты при получении товара чтобы не оказаться в такой же ситуации как и я без денег на кануне нового года , все выписки предоставлены , скриншоты были придоставлены , но вайлдбериз решил не возвращать мне деньги, я буду обращаться в суд на неосновательное обогащение и моральный ущерб за трату моих нервов и сил на борьбу. Больше я никогда к ним не обращусь и всем рекомендую покупать на озоне ведь там тот же товар и дешевле и хотяб в случае чего можно поговорить с людьми а не с роботами. Выписку из банка отправляла на официальный сайт .

9го числа приехала забирать заказ который оформила через сайт и часть товара забрала на Красрабе где мне сказали что третью я забираю бесплатно на молокова , приехав в магазин оказалось что за нее нужно платить , до сих пор мне не понятно на каком основании я заплатила за нее если оплата была на красрабе , так как я не люблю спорить я согласилась ее оплатить попросив у директора скидку за их дезинформацию на что директор отказала делать скидку и отказала списывать бонусы с карты кари . Очень жаль что первый отзыв будет плохим для этого магазина , потому что все сотрудники были доброжелательны , но по неведомым причинам в любой непонятной ситуации вы получите отказ и что либо им говорить бесполезно . Буду писать отзывы и в дальнейшие информационные носители , пусть люди знают на сколько их ценят в этом магазине.

9го числа приехала в магазин выбрать обувь по акции 2+1, консультанты работают на все 5 только из за их работы я не стала устраивать скандал и поднимать нервы ни себе ни сотрудникам . Консультант оформила мне заказ через сайт так как 2 пары обуви были в наличии а третья была на молокова . Несколько раз я уточнила на кассе точно ли смогу забрать третью пару обуви бесплатно по акции 2+1в подарок , несколько раз мне сказали :да все верно ( директор магазина была в этот момент рядом и слышала наши разговоры и ни слова не вставила ) у меня на бонусной карте была 1000 + 1600 были сбербанк спасибо , плюс у них везде реклама о том что идут скидки на товары. Соответственно когда подошло дело к оплате и выдала сумма 1500 я подумала что доп скидки помимо моих 2600 которые я вношу в стоимость. Опять же еще раз перед уходом уточнила точно ли я прихожу и просто забираю товар , кассир озвучила - да просто покажете номер заказа. Приехав в магазин у меня начали требовать еще 2000 рублей на которые я не готова была и мягко сказать ошеломлена , возможно для кого то это маленькая сумма , но не для меня. Я попросила скидку хотяб на товар на что мне отказал директор на молокова , как выяснилась мои баллы которые 1000 вместо тысячи списали где то 150 рублей вместо всей тысячи . Почему никто не уведомил меня что баллы не будут списывать , я бы не стала покупать 3 пары а купила бы одну . Пришлось купить так как сильно хотела ту обувь что на молокова и от нее не хотела отказываться . Магазин который вообще никак не идет на уступки из за своих косяков , магазин который как оказывается не работает по акции 1+1=3 а лишь распределяют какую то свою внутреннюю скидку на каждую пару , магазин где работают вруны и безответственный директор , заманивают смсками на Вайбер про бонусы и по факту их не списывает . Буду писать везде про эти два магазина , молокова тоже отличились своей клиентоориентированностью и даже отказались списать бонусы , которыми я по факту не могу ни в какую покупку списать . Если вы знаете всю структуру работы магазина тогда приходите и покупайте товары , если ни разу не были идти туда не рекомендую так как сотрудники сами ничего не знают про свои акции и не могут растолковывать способы оплаты . Осадок остался очень большой . Всем добра .