Максим

Уважаемый Максим, мы все еще ждем от Вас подробную информацию для проведения служебной проверки. К вопросу качества мы относимся со всей серьезностью. Оставлять ситуацию как есть мы не будем, каждую жалобу мы рассматриваем с пристрастием.

У нас установлен один из лучших сортировочных комплексов в Красноярске, у нас заключены прямые договоры в угольными разрезами, мы работаем с проверенными транспортными компаниями, которые осуществляют доставку нашего угля до клиентов. Поэтому, если вы приобрели Балахтинский Сортовой уголь, а получили угольный отсев неизвестного происхождения (судя по фото), то напрашиваются выводы:

1) Либо Вы что-то напутали и приобрели данный товар не у нас;

2) Либо Вы по какой-то причине лукавите (возможно, как уже было отмечено выше в комментариях, у Вас есть интересы в данной отрасли - в таком случае это недобросовестная конкуренция и с этим мы тоже будем разбираться);

3) Если Вам все же есть что сказать по существу, просим срочно предоставить нам факты для служебной проверки. Нужны дата приобретения, объем, каким транспортом и куда доставлялось, желательно Ваш телефон. Данные можете присылать на почту: gendir@ugle-torg.ru или оставить здесь.

В случае, если факт подтвердится, мы примем "товар" обратно и вернем деньги.

На территории ведется видеомониторинг, все отгрузки у нас фиксируются через весовую и компьютер. Поэтому мы непременно разберемся.

С уважением, УгольТорг.