- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
14 февраля оформила подписку на онлайн-уроки (7 дней бесплатно). Никаких уроков не нашла и меня чудом перекинуло уже на другой сайт, где услуги предоставляются в Красноярске (я даже близко не там живу). Я первый раз в жизни не нашла на сайте возможности отключить подписку!
Написала в службу поддержки, в телеграм, в инстаграм. Звонила, не...
14 февраля оформила подписку на онлайн-уроки (7 дней бесплатно). Никаких уроков не нашла и меня чудом перекинуло уже на другой сайт, где услуги предоставляются в Красноярске (я даже близко не там живу). Я первый раз в жизни не нашла на сайте возможности отключить подписку!
Написала в службу поддержки, в телеграм, в инстаграм. Звонила, не дозвонилась.
Отвечали мне несколько дней и сообщили, что нужно заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ, чтобы отключить подписку🙈
После этого мне не отвечали несколько дней. И после кучи моих сообщений все же ответили, что подписку отключили!
Вчера с меня сняли 1990 руб. Я зашла на почту и увидела, что 22 февраля с меня пытались снять оплату, но на этой карте (которая была привязка к сайту) денег не было. Когда поступили на счёт, с меня сняли за подписку на 8 занятий (я даже не в вашем городе живу!).
Снова никто не отвечает.
Я бы и слова не сказала, если бы сама забыла отменить эту подписку. Но я потратила несколько дней на то, чтобы добиться отключения подписки. И оказалось, что меня просто на***ли.
Если вы не вернете мне деньги и не отключите эту подписку, я пойду другим путем и сделаю так, чтобы вы вернули их с компенсацией, по принуждению.
У вас очень ужасное отношение к клиентам. Я ещё ни разу не встречала такого отвратительно го сервиса. Создаётся впечатление, будто мошенники.
Добрый день! У нас представлено два формата подписки на тренировки:
1. Онлайн-тренировки по видеоурокам на онлайн-площадке Nice Studio
2. Оффлайн подписка по тарифу LifeStyle на групповые занятия в центрах A Nice Day в Красноярске
У этих двух форматов совершенно разная стоимость подписки и процедура отключения от нее.
Видимо, вы по ошибке...
Добрый день! У нас представлено два формата подписки на тренировки:
1. Онлайн-тренировки по видеоурокам на онлайн-площадке Nice Studio
2. Оффлайн подписка по тарифу LifeStyle на групповые занятия в центрах A Nice Day в Красноярске
У этих двух форматов совершенно разная стоимость подписки и процедура отключения от нее.
Видимо, вы по ошибке оформили подписку сразу на обеих наших площадках. По договору оферты, указанному на обоих наших сайтах, вы даете согласие на безакцепное списание при подключении бесплатного пробного периода. Именно поэтому с вашей карты произошло автоматическое списание средств.
Приносим извинение за задержку с ответом, мы всегда реагируем на просьбу отключения от подписки, а если деньги все-таки списались, то мы без проблем осуществляем возврат.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, осталась ли у вас нерешенные вопросы.