Уважаемое руководство Harleys,почему не реагируете на конфликтные ситуации с клиентами!!!В ночь с 8-го на 9-е Марта 2019 г.приехали в ваше заведение в 23.30,выступала наша любимая гр.Скотч🤗,с обслуживанием тоже все было в порядке(особенно хочется отметить бармена Владаса!),но!!!!когда через полчаса мы с подругой вышли подышать на улицу,сразу же...
Показать целиком
Уважаемое руководство Harleys,почему не реагируете на конфликтные ситуации с клиентами!!!В ночь с 8-го на 9-е Марта 2019 г.приехали в ваше заведение в 23.30,выступала наша любимая гр.Скотч🤗,с обслуживанием тоже все было в порядке(особенно хочется отметить бармена Владаса!),но!!!!когда через полчаса мы с подругой вышли подышать на улицу,сразу же возле входа нам нахамил охранник (низкого роста,темный цвет волос,который потом представился Михаилом Ивановым),в некорректной форме начавший настойчиво предлагать попить подруге чай ,на что мы сказали :спасибо ,хорошо.Мы сказали мы попробуем разобраться с этим вопросом,он стал раздражён и начал говорить грубо,что здесь не курят!я ответила,мы в принципе не курим вообще!!..в итоге ,ему мой тон не понравился и он сказал,щас я договорюсь и домой поеду.
Я в шоке от хамства и наглости.Мне конечно это не понравилось,сообщила админу,вызвали нач.охраны,он передал неучтивому персоналу о жалобе клиентов.Притом,извините,но настойчивая просьба попить чай в 23.00 как то рановато,мы были в полном адеквате,не хулиганили и никого не беспокоили,просто младшему персоналу не понравился тон клиента!!!В вашем баре имеется видеонаблюдение и при желании можно отсмотреть достоверность информации...
Я уточнила,что ваше заведение видимо не беспокоится о мнении постоянных клиентов,на что мне ответили: Видим,вас первый раз!!!(при том,что нас знают все бармены уже),от этого я вообще обалдела и мы поехали в другое место поправлять испорченное настроение((.
Мы с подругой бываем у вас каждые выходные и кушаем заезжает,а видимо недовольных клиентов ,вы не любите и сразу их видите первый раз(хотя у нас карты две депозитные по которым тоже видно прекрасно активны или нет они).
Но не тут то было,когда вышли с заведения,тот же охранник на улице начал цокать нам вслед..и издеваться ,как будто мы в 1-м классе!!!я попросила вызвать начальника охраны ещё раз или админа,на что мне сказал: Ты сюда сегодня не зайдешь!
Я попросила не тыкать мне,я на ,Вы обращалась,меня ещё прилюдно(оскорбили ,озвучить могу лично руководству,так как писать,что он сказал- просто жутко звучит!!!)и не дали зайти разобраться в Харлей назад.
Незамедлительно я сделала звонок,вашему администратору,который до сих пор доносит до вас с сб .информацию,позвонила ещё раз 12.03.во вт.,и вот до сих пор жду извинений!
Оскорбление личности является нарушением личных прав и свобод гражданина,просто времени нет писать на вас бумаги и желания .
Впредь мы больше не прийдёт в ваше заведение,так как видимо оно не нашего уровня на сей день.