Anton Sterlingov

Доброго времени суток. Нам очень жаль, что ситуация приняла такой эмоциональный окрас.

Любые находки в роллах - это неприятно, мы понимаем.

В ролл идет шапочка с мелко резанной курой, и вполне вероятно, что по невнимательности повара могло произойти. Мы заказываем уже разделанную курицу от поставщика, чтобы избежать таких ситуаций максимально, но вероятно и на производстве у поставщика что-то может пойти не так.

Очень грустим , что диалог про детей вышел такой категоричный, мы написали " не рекомендуем " т.к. все же взрослому намного легче понять, что он кушает, что находится во рту и т.д. Конечно будет кушать роллы ваш ребенок или нет, решать только вам.

Антон, мы так понимаем, что общались в инстаграм с вашей женой.

т.к. нам написали в личные сообщения, мы подумали, что общаться именно в переписке для нее комфортнее, поэтому не стали перезванивать.

Ошибка наша действительно есть, повара должны не терять бдительность, даже если заказываем мы курицу без костей.

Приносим свои извинения за подпорченное настроение.

Добрый день! Заказ был выполнен и доставлен 19.07.

21.07. клиент написал о том, что 3 фольгированных шарика начали сдуваться. За эти шары были возвращены деньги.

Гарантийный срок на полет шаров 2 дня. Это время, при котором шарики летают при любых условиях.

В работе используются шары только премиум класса фирмы Sempertex, (никакого Китая, по запаху вы бы их сразу определили), обработка шаров американским средством HiFloat.

Обратим внимание на то что без обработки шары летают 10-12 часов, т.е все шары мы обработали.

Так же в летний период срок полета гораздо ниже чем чем в зимний. Из за влажности воздуха обработка плохо сохнет, гелий быстрее улетучивается через стенки латекса и это влияет на то сколько пролетает шарик.

Мы постоянно тестируем шары и при одинаковых условиях и используемых материалах время полёта разное. В последнем эксперименте шарик пролетел 10 дней. Тогда как зимой этот показатель был 28 дней.

Поэтому на то сколько пролетает шар влияют внешние факторы. Дождь, и влажность, солнце и жара, кондиционер и даже то насколько интенсивно будет с ними играть ребёнок.

В свою очередь хотим принести извинения за то что разочаровали вас и подарить скидку на следующий заказ в размере 50% с бесплатной доставкой по городу.