- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Итак начну нашу историю!
Наша любимая кошка упала с 5 этажа, Слава богу я быстро это обнаружила, быстренько повезли ее в ближайшую больницу с рентгеном, коей оказалась эта клиника. Я нахожусь на 8 месяце беременности, у меня не заканчивается истерика, тк кошка орет от боли, теряет сознание, я просто реву без остановки. Заходим в клинику, обозначаем...
Итак начну нашу историю!
Наша любимая кошка упала с 5 этажа, Слава богу я быстро это обнаружила, быстренько повезли ее в ближайшую больницу с рентгеном, коей оказалась эта клиника. Я нахожусь на 8 месяце беременности, у меня не заканчивается истерика, тк кошка орет от боли, теряет сознание, я просто реву без остановки. Заходим в клинику, обозначаем что у нас критическая ситуация, на нас никто особо внимания не обращает, при этом врач на входе стоит объясняет женщине с той терьером на поводке про витаминки кажется и прививочки. Кошка конечно же реагирует на собаку и начинает шипеть. Ни админ ни врач конечно же ноль эмоций. Простояли на входе мы так пол часа. Потом нас принимают. В приемном отделении несколько столов. Нас кладут на один из них, мы ждём пока кто то там освободится, делают рентген. И снова кладут на этот стол. Кошке больно, она плачет, вырубается периодически, никакого обезболивающего ей никто не дает( она от шока болевого могла умереть спокойно) . Тут начинают принимать других животных, маленьких щеночков, прививочки им ставят, котяткам лечат запор. Мы лежим, на нас по прежнему всем глубоко пос....ть. Потом наконец делают УЗИ, обратно кладут и тут кто то додумался наконец то поставить капельницу! И снова уходят по своим делам. Ставить прививочки и витаминки выписывать. Все это время я плакала, муж держался. Провели мы в клинике 3 часа или даже более! По итогу говорят- сломаны 2 лапы и бедро, внутренних разрывов нет никаких Слава богу, операция 12 тыс.нужно чтоб до операции состояние животного стабилизировалось, оставьте на 3 дня в стационаре, тк может вылезти постравматический панкреатит и животное может умереть. Мы конечно соглашаемся. Цена за сутки в стационаре- 3500. Вы можете представить такое? Мне конечно не жалко для своего питомца ничего, особенно когда он страдает, но 3500с, за что? По итогу оставляем кошку и едем домой. Причём администратор просит при составлении договора все оплатить сразу- операцию, стационар 3 дня и всю работу которую проделали сегодня- рентген, УЗИ, капельницу. Это в районе 24 тыс. Очень прикольно просить рассчитаться клиента за даже ещё не проделанную работу. По итогу договариваемся что я оставляю залог 10 тыс , остальное по факту.
Приехав домой, и пообщавшись со знакомыми, нам советуют клинику любимец, на высотной, аргументируя что собирали кости собаке даже в очень критичной ситуации. Решаем забрать кошку отттуда и отвезти в «Любимец». По приезду, забираем кошку, когда я прошу вернуть Нам залог, администратор грубо отвечает- не переживайте, все вернём вам. Очень неприятным голосом было сказано, как будто я выпрашиваю свои же деньги вернуть. Кошку нам вернула девушка из стационара, которая за ней несколько часов ухаживала. Она по моему из всех более или менее доброжелательна. Ни лечащий врач, никто не вышел даже к нам, отдали животное как вещ, никаких рекомендаций. Просто всем наплевать.
Итог истории- отвезли кошку в любимец, оставили в стационаре(1000 р в сутки) , состояние ее стабилизировалось. Прооперировали. Забрали домой. Уже неделю живет дома и выздоравливает) операция обошлась 10 тыс , три дня в стационаре -3000, два дня в послеоперационном отделении - по 500 р в день. Плюс я могу в любое время позвонить врачу, если у меня есть какой либо вопрос. Конечно о другом отношении в клинике даже не стоит говорить. Нас приняли сразу без очереди, все с пониманием отнеслись. Об оплате сразу никто даже не заикался.
Вопрос к сотрудникам клиники амикус- если вы не любите животных, зачем вы пошли в эту сферу? Вы видите что животное в критическом состоянии, почему спокойно все ходят игнорят это, никто не помогает, капельницу спустя час поставили, животно мучилось. Оплатить сразу просили на каком основании? Хамское отношение администратора? Врачи, которые возились с щенком той терьера с прививками или что там они делали, пока кошка орала как ненормальная от боли на всю больницу? 3500 за стационар, за что простите? Не стыдно из людей деньги выкачивать?Если бы я не находилась на тот момент в шоковом состоянии+ беременность- я бы по другому с вами разговаривала!
Клиника работает на колличество, а не на качество! На животных им глубоко пос......ть!
Добрый день Дарья Григорьевна, мы извиняется что так долго не могли ответить на ваш отзыв, ответственный за за это человек, а именно - я, был в отпуске. Мы прекрасно понимаем, что в вашем положении, ожидание мучительно, однако, посмотрев камеры, мы были удивлены несоответствием написанного вами с действительностью.
Как только вы вошли в клинику,...
Добрый день Дарья Григорьевна, мы извиняется что так долго не могли ответить на ваш отзыв, ответственный за за это человек, а именно - я, был в отпуске. Мы прекрасно понимаем, что в вашем положении, ожидание мучительно, однако, посмотрев камеры, мы были удивлены несоответствием написанного вами с действительностью.
Как только вы вошли в клинику, вас принял администратор, не смотря на то, что в этот момент он отпускал предыдущего пациента, с которым, в этот же момент общался врач, к сожалению, с таким пациентом в приемной вы прождали с 13:34 до 13:41, а именно 7 минут, против ваших пол часа, это тоже долго, все задокументированно и записано на камеру, в любой момент ждём вас, что бы вы сами это наглядно увидели, семь минут ожидания это тоже долго, с администратором была проведена беседа. Врач принял вас сразу, в 13:41:20 вы положили кошку на стол, врач начала обследования, а именно - послушала лёгкие и сердце стэтофанендоскопом, посчитала пульс и дыхание, что очень важно при данной травме, затем в 13:42 животное забрали на рентген, 13:51 взвесили и поставили необходимые обезболивающие препараты, которые указаны в первом чека, который вы получили до оплаты стационара, так же можете прийти и ещё раз на это посмотреть. После этого поставлен внутривенный Катетер и подключена инфузия, то есть через 9 минут после того как вы положили га стол своего питомца. 14:22 провели уз обследование для исключения внутренних повреждений, после чего вы с 14:22 до 15:29 провели в терапии на капельнице. В 15:29 вы сами отнесли кошку в стационар, 15:40 оплатили стационар и прошедшую терапию и диагностику и в 15:42 покинули клинику. Что в сумме даёт нам 2 часа 10 минут, против ваших трёх часов или даже более.
Данное животное необходимо оставить на стационар, для дальнейшей терапии и наблюдением, для стабилизации и последующей операции.
В нашей клинике есть отделение реанимации и интенсивной терапии, в которой работают высококвалифицированные специалисты по работе с тяжёлыми пациентам. Стоимость на работу стационара указывается фиксированная, исходя из состояния животного и может отличаться по итогу как в меньшую, так и в большую сторону, так как каждому животному могут назначаться различные препараты и их количество.
По поводу полной оплаты, мы так же провели беседу с администратором и вышестоящими, и приносим извинения, за то что, просили оплатить сразу всю сумму за работу, которая не была проведена.
Таким образом, мы хотели бы вас попросить удалить или исправить ваш отзыв и комментарии у других пользователей, с клеветой на нашу клинику.
Любые данные, аудио- и видеозаписи мы готовы предоставить в любое время.
