Кристина

Вчера я посетила данный магазин, и обслуживание оставило неприятное впечатление.

Когда я зашла в магазин, меня удивило отсутствие продавцов. "Наверное, вышли", - подумала я, озираясь по сторонам. Подошла к мылу, определилась с выбором и вдруг нашла девушку: она сидела за стойкой с кассой и была увлечена своим телефоном. То есть со мной не просто не поздоровались, меня проигнорили.

- Здравствуйте! - отвлекла я девушку от телефона. - Отрежьте, пожалуйста, мне кусочек вот этого мыла.

- Хорошо, - ответила она.

И тут пришла её подружка-коллега. Разговаривать с клиентом, отрезать кусок мыла? Нет, надо срочно переключить внимание на коллегу и начать беседу с ней. Стою, жду. Видимо, девушке вообще не до клиентов: сначала важная информация в телефоне, потом надо обязательно поболтать с напарницей, а клиент и подождать может.

Затем до меня снизошли и уточнили, может, мне подойдёт кусочек в 130грамм. Как оказалось, он уже упакован, ведь зачем тратить своё бесценное время на посетителя, если можно упростить себе задачу и продать уже упакованное мыло. И я не имела бы ничего против, если бы мне не наврали, как позже оказалось.

Пока девушки беседовали, я ещё выбрала бомбочку для ванны:

- посчитайте, пожалуйста, ещё бомбочку, - сказала я, протягивая её девушке.

- она пенится! - вдруг сообщили мне.

- и хорошо, - пожала я плечами, - всё равно беру.

- а ещё с маслом есть.

- спасибо, но с маслом не надо.

Дошла до кассы, жду, когда посчитают, наклонилась посмотреть на полотенца и мне решили со смехом сообщить неожиданную информацию: "У нас есть полотенца м мочалки!" Я уже молча просто посмотрела на девушку, не зная, как реагировать на это бессмысленное замечание.

На предложение упаковать мыло я отказалась, но пакетик мне дали: вполне обычный, маленький пакетик-маечку. Как позже выяснилось из чека, он ещё и пять рублей стоил. Вроде мелочь, но спросить-то можно, нужен ли мне вообще пакет. Подскажу: в нормальных магазинах пакет на кассе не пробивают (Lady, например, у них как раз пакетик чуть меньше), либо сообщают стоимость пакета (загляните в Калину-Малину, вроде продуктовый, зато нормально работать с посетителями умеют).

Видимо, после прошлых отзывов провели инструктаж с девушками, поэтому мне предложили завести дисконт, от чего я не отказалась. И даже выдали чек! Правда, я была несколько удивлена, что цену покупки мне зачем-то повторили раза три, хотя я сразу ответила, что оплата картой, показав этим, что услышала и в первый раз.

Однако меня всё равно несколько озадачила цена, вроде я прикидывала немного меньше. Было у меня некое предубеждение после прочтения отзывов, что меня попытаются "налюбить". Я подошла к мылу, чтобы убедиться, потому что ценник бомбочки подзабыла. Вроде такой же, как в чеке. Развернулась и пошла на выход, попрощавшись первая.

Отойдя на пару шагов, я заметила, что мне пробили другое мыло, а не то, которое я просила. И вернулась, чтобы сравнить цену, сразу сообщив вслух, что мне пробили "чайное дерево" вместо "черники". Я подошла, чтобы сравнить ценники, и заглянула в своей пакет, чтобы убедиться, что мне вообще дали то, что просила. В этот момент девушка взяла кусок мыла "чайное дерево" и сунула мне его под нос, шумно заявив, что вот оно, понюхайте. Что за ерунда. Я вслух повторила, что просила "чернику", но пробили "чайное дерево", хочу посмотреть, что цена одинакова. Девушка продолжила пихать мне в лицо кусок мыла, загораживая собой ценник, не прекращая шумно тараторить про "понюхайте" и что позиции начинаются с одной буквы, она ошиблась, так бывает т.д., а вторая громко сообщила, что цена одинакова. Мне стало мерзко и неприятно, терпеть не могу, когда повышают голос. Я просто развернулась и ушла, так и не увидев своими глазами, одинакова ли цена. А уже дома заметила, что кусок мыла на 130гр., как мне изначально сказали, оказался 145, чем и обосновывается большая сумма, чем я предполагала изначально. Зачем было сообщать неверную граммовку, непонятно.

Пожалуй, посещать данное место я больше не буду. Мне не нравится, когда посетителя игнорят, потом чуть ли не по слогам повторяют сумму покупки, пробивают не ту позицию, повышают голос и пихают мыло в лицо, когда возвращаешься уточнить, почему так получилось. Как будто на рынок зашла, а не в нормальное место. Отношение к посетителю уровня дно, особенно на фоне недешевого ценового сегмента.

Для меня это лучшая пиццерия города.

Во-первых, сама пицца. Широкий выбор, забавные описания и названия, указан состав. Когда я впервые увидела двойную пепперони, у меня был только один вопрос: "А так бывает? В смысле так много пепперони?"

Пицца очень вкусная. Топ моих любимых: Нирвана и Двойная пепперони. Но и другие, которые пробовали, были круты.

Во-вторых, доставка.

Заказывая у вас, я точно знаю: в течение часа я получу свою пиццу. Вы меня разбаловали)) Уже не представляю, как можно ждать доставку несколько часов.

Ваша клиентоориентированность поражает. Один раз курьер к нам опоздал всего на пять минут. Думали, что небольшая задержка, курьер будет спорить, что не опоздал, да и мы не особо горели желанием настаивать на опоздании... Мы даже не ожидали вежливых извинений и любую большую пиццу на выбор при следующем заказе. Не передать словами мой восторг! Это было очень приятно.

В-третьих, цены, конкурсы и акции.

Да, за хороший сервис и прекрасную пиццулю приходится платить. Цены выше, чем во многих заведениях. Но разные акции и скидки, регулярно рассылаемые в соц.сетях и выложенные на сайте, скрашивают ситуацию. К тому же периодические конкурсы тоже радуют. Я даже выиграла как-то раз кусочек пиццы, придумав дизайн для коробочки. Было мило.

И я готова заплатить больше, зная, что это будет хорошая пицца, которой не стыдно угостить родных и друзей, чем сэкономить и получить "кота в мешке".

В-четвёртых, дополнительные фишечки. Бесплатный соус, чтобы съесть бортики пиццы, - это отличная идея. Ваши наклейки вообще прелесть! Оформление коробок от пиццы - тоже крутая идея ❤️ Ну и жвачки Love is - приятный бонус к заказу.

В-пятых, интерьер и музыка. Хоть мы, в основном, кушаем дома, но проходить мимо вашего заведения всегда приятно. Неоновая вывеска с названием, приятная музыка, большие окна.. Это выглядит потрясающе. Островок красоты и уюта. Ну а уж ваш туалет. Наверное, это первое место, где хочется отметить эту комнату 😅 Это незабываемо 😉

Заказали пиццу на самовывоз с соседнего дома. Ждали час. Решили позвонить, уточнить, где наша пицца.

Ответили. Сказала, что техническая ошибка, ваш заказ пропустили и бла-бла-бла. Сказали, что через полчаса принесут и доставка в подарок. Очень "нужная" доставка, когда у нас самовывоз.

Обсудили в компании, что это "немного" нечестно: мы сами были готовы дойти + будет ли наша 10% скидка за самовывоз?

Перезвонили. Предложили на выбор "ролл или картошка".

Прошло около тридцати минут. Позвонили им ещё раз. Сказали, что скидку обсудить надо и перезвонят.

Перезвонили. У них там у всех дети, войдите в положение, скидку сделать не можем. Нам предложили литр "витаминого пенделя" к картошке и войти в положение.

Ещё удивила часть диалога:

- может быть, скидка в 20% и без картошки?

- хорошо, мы согласны.

- но картошка уже готова!

Вроде вопрос решён: нам подарили картошку (см. фото: маленькая и частично пережареная), литр напитка и бесплатную доставку. Но осадок, естественно, остался.

Сама пицца неплоха за свою цену. Картошку не советую, невкусная. Напиток, говорят, нормальный (я облепиху не люблю).

Если хотите сэкономить, то можно попробовать заказать. Мы, пожалуй, когда соберёмся ещё раз, закажем в другом месте.

Была 2 декабря на концерте Порнофильмов. Концерт-таки понравился, а вот от The MODS остались плохие впечатления.

1. Было заявлено, что двери откроются в семь. Зная, что большинство концертов задерживают, пришли примерно без 15 минут восемь. И стояли до восьми с копейками на улице и мёрзли. Такая неорганизованность однозначно не радовала, тем более, что мы пришли попрыгать, а не сидеть за столиками, так что одеты были довольно легко.

2. Также не вижу смысла обыскивать только парней - как будто девушки ничего не могут пронести с собой. Неужели не было женщин-сотрудниц среди персонала для этих целей. Либо обыскивать всех, либо никого - логично же. А так, только тормозиться процесс запуска людей в помещение. И да, охранники (или кто там обыскивал) не самые вежливые люди, потому что ребятам за нами, зашедшим втроём, а не вдвоём они достаточно неприветливо заявили: "Вышли отсюда".

3. Билеты, благо, были куплены, и пробившись сквозь толпу, стоявшую в очереди к гардеробу, мы получили свои браслеты-пропуска. И да, дико холодно стоять на этой лестнице перед гардеробом.

4. Тем временем наше увлекательно приключение под названием "попади на концерт" продолжалось. Мы стояли и мёрзли в очереди к гардеробу, где работали и явно не справлялись с потоком посетителей две дамы в возрасте. И да, сочувствую людям с портфелями и сумками - их сдать в гардероб было нельзя (*минута грусти о закрывшейся Эре*). Соответственно, напротив гардероба были замечены сваленные в кучу рюкзаки. Менее смелые ребята слэмились с сумками, что создавало некоторые неудобства окружающим (и думаю, им самим), а нескольким я застёгивала сумки.

5. Танцпол маленький и неудобный. Вокалист со сцены пошутил, чтобы берегли диваны, мой друг прокомментировал это безобразие фразой: "Ещё бы в ДК устроили концерт", а я оценила, впечатавшись головой в колонну и еле увернувшись от стойки звукача.

6. Кондиционер. Когда на меня попало пару капель воды, я не обратила внимания. Мало ли, всякое бывает. Но потом капание участилось и до меня дошло, что кондиционер тоже устал от такой жары и "не вывозит". Через некоторое время капание перешло в небольшой ручеёк, а после кондёр устроил водопад. Да, стало попрохладнее, прям экстренное охлаждение :D Но всё-таки лужа на полу и потоки воды сверху немного озадачили. И, однако, если бы он протёк ещё на полметра в сторону от сцены, то залил бы аппаратуру. Когда кончился концерт, сотрудники открыли запасной выход, чтобы проветрить помещение, поскольку было очень душно.

7. Мало того, что еле попали внутрь, так и с выходом были проблемы. Благо, поленились стоять в очереди и сидели на диване, наблюдая, как людей становится всё меньше. Когда осталась небольшая очередь, начинающаяся возле туалета, тоже пошли стоять, потому что сидеть надоело, да и музыка была не особо впечатляющая (хотя я не ценитель такой музыки всё же - наверное, в этом причина того, что мне стало несколько скучно). В итоге выяснилось, что возле туалетов сквозняк (возле самого гардероба была вообще холодрыга), а один из работников "очень вежливо" сказал: "Идите ближе к гардеробу, что тут стоите", и плевать, что там холодно. Ещё очень удивило, что в гардеробе за шторкой две молодые сотрудницы стояли и болтали, а после просто ушли, вместо того, чтобы помочь этим двум женщинам в возрасте и чтобы очередь за куртками быстрее разошлась. В общем, как я говорила выше, полнейшая неорганизованность и невежливый персонал.

Лично для меня у бара было два плюса: удачное расположение (близко от дома) и наличие парковки с возможностью припарковаться максимально близко к двери, что позволило не топать далеко до машины вспотевшими. Конкретно про бар, а именно работу барменов и напитки ничего сказать не могу - меня это не интересует. Дизайн помещения как-то не особо впечатлил и вообще не запомнился - какие-то непонятные колонны с красной подсветкой и черные (кажется) диваны. Разве что туалет порадует, наверное, любительниц селфи - симпатичные, большие зеркала в наличии.

Для тех, кому лень читать длинный отзыв:

Плюсы:

+ приветливая, приятная и вежливая девушка-администратор;

+ скорость ремонта;

+ смс-оповещение о выполненном ремонте;

+ с квитанцией забрать может любой человек, а тот, кто отдавал, может по паспорту и без квитанции;

+ пылесос по гарантии отремонтировали.

Минусы: неудобный график работы.

Совет: не забудьте какие-нибудь документы, у меня был паспорт - пригодился.

Для неленивых и жаждущих деталей:

Купили в субботу робот-пылесос Polaris в Ленте по акции, приехали домой, зарядили и с радостью включили. Всё было хорошо, но спустя некоторое время у него прекратила крутиться боковая щётка. Мы были "в восторге" от пылесоса, который сломался в первый же день. Но у нас была гарантия на год, а гарантийным сервисом как раз оказался "КрасалСервис".

Я была готова сразу же бежать к ним, но столкнулась с главным препятствием - с графиком работы, ведь они не работают по выходным, а по будням время работы, как оказалось, 10 до 18. Всё было бы неплохо, но я сама по будням работаю в это время, ещё и в другом районе. Поэтому пришлось отпрашиваться с работы, и благодаря хорошему настроению начальства и морозам (не могла же я сказать, что всё дело в пылесосе :) ), я смогла в среду прийти в сервис.

Пока искала возможности сбежать с работы, читала отзывы и заранее готовилась к тому, что мой пылесос останется калекой без одной щётки, мне обязательно нагрубят и скажут, что это не гарантийный случай, а ещё и замарают пылесос, который я специально почистила перед сервисом. Соответственно, именно плохие отзывы смотивировали меня описать свой опыт посещения этого сервиса.

Встретила меня приветливая девушка, я описала проблему, расписалась в бланке. Сказали, что ориентировочное время ремонта: две недели. Однако уже на следующий день в обед мне пришло сообщение, что ремонт выполнен. По счастливой случайности в нашем офисе отключили свет до вечера, а всю бумажную работу я успела сделать до обеда, поэтому я поспешила забрать пылесос. На прикрепленном к коробке бланке было написано, что заменили редуктор щётки. Включила, проверила, что крутятся обе лапки, расписалась и всё, пылесос снова ползает по кухне, а мы с котом довольные наблюдаем. Также замечу, что пылесос внешне в том же состоянии, что и отдавали (в отзывах кто-то писал, что их технику поцарапали и заляпали).

Возможно, нам повезло, если смотреть на прошлые негативные отзывы, но я сервисом довольна. Ставлю четыре звезды только из-за неудобного графика. Если бы не понимающее начальство, то мне бы пришлось озадачивать кого-нибудь с просьбой отнести мой пылесос в сервис