Сказкина

Периодически, имею "счастье" заходить в этот "чудо-магазин". Огромный выбор фурнитуры, неплохие ткани, полное соответствие цена=качество. Вроде все неплохо... Но у магазина есть один огромный существенный недостаток - это его персонал. И особенно возрастная белокурая дама.

Не знаю уж, кем она является там - директор, управляющая, хозяйка, старшая (если кто-то из них, то "рыба гниет с головы" здесь очень к месту), но с этикетом у нее явно проблемы. Уровень хамства просто зашкаливает все допустимые пределы. Одно дело, если бы люди видели это просто со стороны по отношению к персоналу, но и это не совсем комильфо как бы выносить на всеобщее обозрение ваши внутренние дела, так она же еще очень лихо отрывается на покупателях. Самая ее короночка сказать продавцу, который долго возится с покупателем: "какого черта ты с ней возишься? у тебя вообще-то люди стоят!". То есть, госпожа не знаю как вас звать, для вас покупатель, совершающий в данный момент покупку, не человек что ли выходит? Такие фразы слышу неоднократно, почти каждый свой визит. А указать человеку, что он в шары долбится или у него проблемы со вкусом - это вообще как делать нечего. Самое печальное, что и другие сотрудники стали последнее время отвечать в той же манере, не знаю уж,чем это обоснованно, но это явно вас не красит.

Присоединяюсь к комментариям ниже:

-Чеки дают не всегда,

-Если покупаете ткань - нужно быть на чеку и следить, как режут и сколько отрезают,

- так же вам будут втюхивать ткани и метраж, который вам совсем ни к чему, при этом особо вас и не спрашивая об этом, а как бы ставя перед фактом,

- Очень странное ценообразование.

Магазин держится только за счет того, что в округе нет ничего стоящего в данном ценовом сегменте, а ткани с бирочками "новинка" висят так по нескольку лет уже...

И хотелось бы напомнить руководству и персоналу, что:

1. кто платит - тот и танцует

2. клиент всегда прав, даже если чушь несет, потому что см. п.1.

Огромный выбор строительных материалов на любой вкус, цвет и кошелек.

Очень радует, что есть возможность возврата товара, который остался в ходе строительных работ (плитка, лишние рулоны обоев...), без проблем меняют дефектный товар и оформляют возврат; режут, пилят, колеруют...

Доброжелательный и грамотный персонал.

Удобное месторасположение всех трех магазинов.

Желаю дальнейшего профессионального развития руководству и персоналу!

Самый хороший Логос из всех Логосов. Даже если мне не по пути, но нужно что-то для шитья - всегда еду именно в этот магазин.

Неплохой ассортимент тканей и фурнитуры, но всегда можно найти именно то, что нужно. Очень доброжелательные и грамотные продавцы, которые работают здесь не первый год.

Желаю магазину и продавцам профессионального роста и развития.

Хожу в данную клинику на протяжении пяти лет только из-за одного врача и узидолога. Здесь нет совершенно никаких претензий, отношусь к ним с большим уважением. И лично им двоим поставила бы оценку и в 100 баллов, если бы такое было возможно.

Но у меня есть претензии к тем людям, которые отвечают на звонки по телефону. Я не устану повторять, что "театр начинается с вешалки, а любое современное заведение с администраторов, ресепшена и людей, отвечающих на звонки по телефону". Чтобы записаться на прием у меня всегда уходит энное количество времени, чтобы дозвониться, не смотря на то, что в контактах указано 5 (!) контактных телефонных номеров. Чтобы записаться на прием крайний раз, у меня опять ушло около часа для того,чтобы дозвониться. При этом оператор говорила "ожидайте", а после ожидания в почти пять минут,меня скидывали, потому что у нее звонил еще какой-то телефон...

Я может быть сейчас открою Америку, но как правило геникологическое УЗИ,в большинстве случаев,делается ПЛАНОВО, В ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДНИ ЦИКЛА. На этот прием я записалась ЗАРАНЕЕ. За неделю. И мне были важны его результаты, от которых зависело дальнейшее лечение. Я опять повторяюсь, что отношусь с большим уважением к Нелли Максимовне, и мне очень жаль,что у нее что-то произошло дома,из-за чего она отменила все записи, у меня нет к ней претензий... Но мне было бы интересно посмотреть на руководство клиники, которое ехало бы через весь город вечером по пробкам на УЗИ с полным мочевым пузырем, а приехав, им бы сказали на ресепшене, что его отменили. ОТМЕНИЛИ. Да, я не отрицаю того,что на моем телефоне есть 3 подряд пропущенных вызова с сотового номера, на который я добросовестно перезвонила так же три раза с определенным временным интервалом, но там все время было занято. Могла ли я предположить, что это звонили из клиники, когда утром вчерашнего дня меня оповестили,что все в силе?! Конечно же нет. Если вы считаете, что совершив три вызова и не дозвонившись до человека, вы отменили запись человека, то мне даже сказать нечего. А сказать,что я очень сильно негодую на людей, отвечающих за отмену записи - это вообще ничего не сказать. Учитывая, что звонили с сотового на сотовый в век информационных технологий, можно было как минимум набрать через какое-то время еще раз, а как максимум - прислать смс-сообщение человеку с уведомлением об отмене записи либо просьбой связаться с центром. Это же не так сложно. Для большего понимания проблемы повторюсь, что у меня было плановое гинекологическое узи, которое можно сделать только в определенные дни цикла, чтобы определить диагноз, и я могла бы успеть его сделать в другом месте. Но сейчас,благодаря замечательным телефонисткам центра, я вынужденна снова ждать целый месяц погоды у моря...

Надеюсь, что после этого сообщения к вам в течение недели больше не будут приезжать пациенты на узи, у которых отменили прием, потому что людям на телефоне хватит смекалки и сообразительности оповестить их об этом, а девушки смогут не терять драгоценное время и сходить на узи в другое место.

Первые корочки госзакупщика получала здесь еще по 94-ФЗ. У нас был безумно скучный и нудный лектор, который что-то бубнил себе под нос, много представителей детского сада почти преклонного возраста, сидящие на первых партах и достававшие лектора своими вопросами, и такие же как и мы специалисты, которые пришли получить корочки, потому что это стало обязаловкой. Собственно, бесценный опыт был получен только от представителя ФАС Сухоплюева и на последней парте при общении с такими же бывалыми специалистами. В последний день он произвел такой фурор,что все первые 4 дня были неважны, и у меня остались хорошие воспоминания об организации.

Когда руководство предложило пройти повышение по 44-фз, т.к. истек срок 3 года удостоверения по 44-фз, я сразу вспомнила Сухоплюева и было решено идти в Госзаказ. За пять лет ничего не изменилось. Единственное, ради чего стоит идти - это лекция у Сухоплюева: он как всегда прекрасен, но теперь он рассказывает только пол дня.

Основной лектор была Ксения Осипова. Я не отрицаю,что человек разбирается в законе, и это здорово, что она сама трудится над презентациями, приводит примеры из практики и именно РАССКАЗЫВАЕТ, а не читает, но на мой взгляд ей надо приубавить спеси. Во-первых, некомильфо говорить студентам фразы из серии "не слушайте фас, они дураки, нужно делать так и так" - так-то нас придет проверять ФАС, а не Ксения Осипова. Во-вторых, мне совершенно все равно какие у нее взаимоотношения с коллегой, что он ходит на ее лекции и сдувает материал - мы пришли учиться новому, а не смотреть,как она выгоняет его с занятий,а потом слушать за что она это сделала. В-третьих, если были желающие привести свои примеры, после двух слов они получали игнор, и лекция шла дальше. Наверно, нужно было выделить либо время для личных примеров студентов, либо сразу сказать: все примеры привожу я,вопросы после занятий.

Еще у нас были два лектора, имена которых вообще не оставили никакого следа: молодой паренек, что-то бубнящий себе под нос,и такая же молодая беловолосая девочка, которая ооооочень тихим голосом читала все слайды. С ее лекции почти вся аудитория ушла уже через 5 минут от начала, аргументировав свой уход тем, "что читать люди и сами умеют". К концу занятия нас было от силы человек 15.

Так же у нас была возможность задавать вопросы преподавателям. При обращении меня направили в консалтинговый центр за консультацией по телефону. Трубку взял мужчина и услышав, что я пользуюсь возможностью задавать вопросы в рамках договора на образовательные услуги, поговорил со мной вопросом на вопрос. В итоге, свой ответ я получила перелопатив кучу практики на просторах интернета.

Про заочное обучение отдельная история, которую даже не хочется здесь рассказывать....

Откровенно говоря, очень жаль потраченного времени, но радует, что за меня заплатила моя организация, иначе было бы жалко еще и денег, которые не стоили моих ожиданий. Возможно, если бы я не работала столько лет в сфере госзакупок, то после этого обучения, я могла бы испугаться и обратиться за помощью в консалтинговый центр, который так же есть в Госзаказе, или вообще бросить это гиблое дело "госзакупки". Но мне хотелось бы по результатам проф.переподготовки получить новые интересные знания и опыт, а не просто, проходить для галочки и получить в конце картонные корочки. По крайней мере у моих неопытных коллег, которые только постигают эту сферу, желание вникать после курсов отпало напрочь.

Еще раз повторюсь, что я не отрицаю большого опыта и профессионализма АНО Госзаказ в этой сфере, я пишу здесь свое субъективное мнение, которое совпало с большим количеством студентов нашего потока. Возможно, вы учтете его в своей дальнейшей работе, а возможно и нет, списав это на то,что я слишком много хотела получить.