- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасная контора. Образовался долг, в связи со всеми там вашими перетурбациями. Насчитали по базовому тарифу. Хотя до этого в Астроне был тариф для пенсионеров. Никаких предупреждений-оповещений. Стали разбираться. Надо пенсионеру приехать в офис. Кто придумал подтверждать пенсионерам свои льготы каждые полгода?!! явно какой-то молодой манагер,...
Ужасная контора. Образовался долг, в связи со всеми там вашими перетурбациями. Насчитали по базовому тарифу. Хотя до этого в Астроне был тариф для пенсионеров. Никаких предупреждений-оповещений. Стали разбираться. Надо пенсионеру приехать в офис. Кто придумал подтверждать пенсионерам свои льготы каждые полгода?!! явно какой-то молодой манагер, который не понимает, что значит для пенсионера таскаться в ваш офис! Предлагаю приехать с паспортом и пенсионным, без самого пенсионера - нет, а если болеет, то надо брать подтверждение в поликлинике, что не может приехать !!!!!! Вы че там, наркотики продаете или тв???!!! Я в шоке. Да хоть бы льгота была существенная, со льготой абон плата - 140руб. У меня без всяких льгот и подтверждений - 120, у знакомых 150. Отключаться надо от вас.
Алёна, доброго дня! Понимаем Ваши эмоции.
Действительно, в сентябре 2017 года мы проводили перерегистрацию абонентов, имеющих право на льготу. Абоненты были оповещены сразу несколькими способами: на сайте компании, через смс (предлагаем сверить актуальность номера), на информационном канале кабельного ТВ, в офисах компании. В настоящее время мы...
Алёна, доброго дня! Понимаем Ваши эмоции.
Действительно, в сентябре 2017 года мы проводили перерегистрацию абонентов, имеющих право на льготу. Абоненты были оповещены сразу несколькими способами: на сайте компании, через смс (предлагаем сверить актуальность номера), на информационном канале кабельного ТВ, в офисах компании. В настоящее время мы рассматриваем возможность организации дополнительных способов оповещения.
Заметим, подтвердить право на льготы мы просим не раз в полгода, а впервые за несколько лет! И в следующий раз эта процедура будет проходить точно не через шесть месяцев, а через более весомый период.
Согласны, что посещение офиса требует определенных временных затрат и усилий, но в данном случае компания руководствуется нормами законодательства РФ по работе с личными данными. Для удобства абонентов наши офисы работают до позднего вечера и по выходным.
Мы не считаем корректным комментировать тарифы других компаний. На льготном тарифе за 140 рублей в месяц предоставляется более 150 каналов.
Пожалуйста, сообщите номер лицевого счёта или адрес подключения, чтобы мы смогли детально изучить вопрос.