Реал7

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отрицательным опытом работы с этой компаний, и обратить внимание руководства на работу менеджера. Начала работать с этой компанией случайно... на носу было мероприятие, для участия в котором необходимо было напечатать визитки и листовки. Начали с визиток. Я не дизайнер, но для своей работы научилась делать макеты в CorelDRAW сама. Макет визитки тоже делала я в Кореле (все в векторе). Сергей, менеджер, с которым я начала работать сказал, что такой формат макета для печати не подойдет и его нужно создавать с нуля. Жаль... но делать нечего, я согласилась, хоть и озвучила непонимание 100% оплаты макета, который они не придумывали. Дизайнер работал, по этому ... вопросов нет. Согласовывать макет начали более чем за 2 недели до мероприятия (думала что все успеем). Для меня очень большое значение имел конечный цвет, по этому я предложила приехать к ним в офис, Сергей предложил приехать ко мне с веером и выбрать цвет. Конечно же я согласилась. Цвета мы выбрали, макет в связи со спешкой не утвердили, счет на оплату я вообще не дождалась... И вообщем неожиданно для меня макет ушел в печать. В понедельник я оплатила печать визиток и услуги дизайнера по созданию макета (который я не утвердила). Я была рада, до тех пор, пока не увидела визитки. Цвета совершенно не совпадали (не по насыщенности, не по тону), к тому же в партии нашелся брак. Сама визитка была очень темной, не разборчива была контактная информация (конечно такой макет я не утверждала, но оплачивала(((). Я была очень расстроена. Сергей сказал, что их вины тут нет... и я поехала в офис. Там меня встретили очень приветливые и грамотные девушки (видно, что профессионалы), все мне доходчиво объяснили, девушка-дизайнер быстренько сделала с макетом то, о что мне изначально было нужно... Визитки мне без проблем согласились перепечатать. Уехала я удовлетворенная))) В этот раз мы все согласовали и после печати я была довольна результатом. Настал черед листовок... Сергею я не однократно говорила что это срочно... но он меня подвел...и макет не был готов к спуску в пятницу... В понедельник он мне сказал, что "увы, в спуск мы не успели". ИТОГО у меня 2 дня, чтобы напечатать ОФСЕТные листовки.

Какого было мое удивление, когда обратившись в другую компанию с моим макетом CorelDRAW мне не сказали его переделывать, а сразу же приняли в печать))))

Прошло время (3 месяца), я попросила Сергея скинуть мне векторный файл моей "горе" визитки, однако мне было отказано, ведь у меня долг аж 400 руб. за услуги дизайнера (как пояснил Сергей, это за доработку макета, когда я приезжала в офис и они доводили макет до ума). Ну а дальше... смотрите сами, скрин нашей переписки я прикладываю. На фото не совсем разборчиво... копирую текст:

Хамства вам Сергей не занимать... "Сфера услуг" явно не ваш конек. Не важно, сколько человек делает работы (много или мало... это лишь вопрос профессионализма), важен РЕЗУЛЬТАТ!!!!

---Вышлите мне счет на эти 400 руб., я его оплачу. Пусть с пятого раза... но все же результат меня устроил!

Документы почтой!

Сергей Мучкин пишет:

--- Вы должны НЕ МНЕ, а дизайнеру. Из-за Вашей скорости Вы не согласовали макет и не приехали лично на цветопробу, к профессионально-настроенному монитору дизайнера, когда я , учитывая характерность Ваших требований к цвету, об этом просил! Подгоняемый озвученными Вами сроками, пришлось запустить в работу. Утверждение аудита формальность, но в нем находится тот же файл, коим и является макет. Вы видели макет, но не подписали аудит. Моя ошибка. Вы этим воспользовались и уже все же приехали к нам, и Вам перепечатали бесплатно. Пять раз переделывали цветность макета, время было потрачено, время дизайнера (про мое уж промолчу). Я свою функцию провел в полном объеме и необходимый сервис предоставил. А Вы с первого же раза стали торговаться и говорить, что нечестно брать деньги за переработку ТОГО, что Вы называли макетом. Однако файл был создан "с нуля"! Вам это почему-то не понятно, я так полагаю до сих пор.

--- Я вообще в шоке от вашей конторы.

--- Первый макет вы со мной даже не согласовали!!!! Ваша скорость идет в ущерб качеству вашей работы!!!!! Вы меня очень подвели!!!!

--- Никогда сама к вам больше не обращусь, и никому не порекомендую....

--- Думаю, у вас работают отличные профессионалы, но вы Сергей не на своем месте, и портите репутацию своей компании!!!!

Сергей Мучкин пишет:

--- Здравствуйте! За Вами еще числится долг, 400руб. за доработку макета.

К чему я вообще решила оставить отзыв (кстати мой первый отзыв на Флампе). Конечно я не о этих 400 рублях...

Не смогла сдержать возмущения!!! Не хочу отвернуть клиентов от ООО ЗНАК, а хочу обратить внимание руководства... кто создает вам РЕПУТАЦИЮ!!! Я сама долго работаю в сфере услуг, и знаю, что порой не легко всем угодить... но такое отношение к клиентам в наше время категорически не приемлемо. Ну а вам Сергей Мучким я бы предложила найти работу по призванию, и не портить репутацию нормальным компаниям!!!!!