sinceramente

К качеству работы мастеров претензий нет, но неприятный осадок остался от работы администраторов с клиентом.

Во-первых, мне без предупреждения поменяли мастера. После прошлой процедуры я сразу же на месте записалась к Алине, а сегодня меня встречала другой мастер. Я спросила, почему так, а мастер удивилась, ответила, что меня записали к ней вчера. Я считаю, что это неприемлемо. В конце процедуры администратор не смогла объяснить почему так произошло.

Второй момент. Администраторы предлагают угощения к чаю, а об их стоимости клиент узнает уже в конце визита, рассчитываясь за процедуру. По-моему, очевидно, что это какой-то способ содрать деньги.

Рассчитывала на ваш салон для долгого посещения, но, увы.

Для какой цели существуют ваши «санитарные часы», подскажите пожалуйста?

Вы в очередной раз вводите перерыв с 13:00 до 14:00 и, приходя к вам в 14:10, можно обнаружить грязные полы, куски волос и грязи в коридорах, в раздевалке, и в самом зале, и бегающих уборщицу и администратора с тряпочками по залу. Последнее - это конечно, хорошо, но почему после перерыва?:)

Коврики для йоги/растяжки в ужасном состоянии, грязные и драные, кричат о замене уже не первый год.

Солярий - мечта эксгибициониста. Шторки на двери и на окне сделаны настолько неудачно, что при любом незначительном сквозняке (который идёт от солярия после загара, когда тот остужается) эти шторки начинают летать и не оставляют никакой возможности спокойно переодеться.

Сауну каждый раз надо просить чтобы включали, она постоянно чуть тёплая.

Вы работе уже около трёх лет, но состояние зала становится только хуже и хуже. Зато цена на абонемент растёт. Хочется отдавать деньги не за комнату за железками, а за место, куда действительно приятно придти и провести время.

Столкнулась с плохим обслуживанием. Я всегда вежливо общаюсь с персоналом и не терплю, когда на мое вежливое обращение человек отвечает грубо или с недовольным лицом. В 8:30 продукция на прилавках была расположена хаотично и без ценников. У продавца (девушка с короткими светлыми волосами) недовольное лицо, будто я к ней домой пришла. Вряд ли зайду сюда ещё раз. Научите персонал общаться с людьми.

Доставка заказа заняла три часа при обещанных 1,5-2 (и это волшебное «по возможности ранее»), соответственно, блюда привезли холодные (есть холодную пиццу совершенно никакого удовольствия). Из пакета капало что-то жидкое, пролилось по всему дома пока донесли на кухню, видимо, при доставке перевернули контейнер с салатом и заправка вытекла. К качеству и вкусу еды претензий нет, но долгая доставка испортило все впечатление.