Залечь на дно в Брюгге

Я никогда не могла подумать, что буду писать “отрицательный» отзыв какому либо заведению из вашей сети, но тут очень хочется, чтобы руководство обратило внимание, так как про данную ситуацию явно промолчат, да и она, на взгляд сотрудников 💯 не особо важна. Мы с мужем безумно любим все рестораны вашей компании, к сожалению на этот раз во «Franky Woo” мы не успели забронировать, «Булгаков» так же пояснил, что столиков свободных нет, на самом деле это очень хороший показатель, за 5 дней до праздника. Но в нашей семье это не просто классическое 8 марта, а годовщина. Что ж, по итогу решили, что поужинаем и отметим в данном ресторане. Я позвонила заранее, объяснила всю ситуацию, что у нас не просто повод, так же рассказала про своё «интересное» положение 🤰🏻и попросила более отдаленное место. По поводу момента брони и места претензий нет. Вот наконец то день Х настал. Мы приехали, я была рада выбору посадочного места. И тут началось то, чего от сервиса в вашей сети я никак не могла ожидать, это просто трэш! Официант девушка подошла, во первых не представилась, поэтому даже не могу её имя назвать! Мы сделали малую часть заказа, она не повторив его, не сориентировав про время ожидания удалилась-забивать заказ в r-keeper, мы выбрали ещё некоторые позиции меню, позвали её, дополнив заказ, она, как стояла возле стойки так и стояла, махнув головой, что нас услышала. Данная ситуация произошла 3!!! Раза! Неужели нельзя подойти?! Ну и что, что я вас окликнула, я хочу дополнить заказ, нужно иметь уважение к гостю и подойти, надо контактировать. Тут я была уже возмущена и «начинала» закипать. Потом она вынесла чай и я заказала Стейк с гарниром овощи гриль, и тут ваш официант начала у МЕНЯ уточнять, а где в меню я нашла овощи гриль, сколько они стоят, в каком разделе! Вот так привет! Продавать надо ОФИЦИАНТУ, но не мне. Я как гость свою функцию выполнила, не предложила ни хлеб к заказам, вообще никак не ориентировала нас по меню, просто как «принеси подай» работала. Тут моё настроение было окончательно испорчено, я попросила пригласить менеджера. Юлия молодец, она на самом деле старалась исправить ситуацию, мы помним эту девушку ещё в момент нашего первого визита, она нам помогала с бонусной картой, вежлива и действительно располагает гостя к себе. Но вчера ей это не удалось, я знаю, что бывает, когда меняют официанта и какое отношение к гостю в дальнейшем, какие взгляды и разговоры будут и шушуканье, в сфере общепита очень давно сами. И все разом, вечер испорчен, мы предложили оплатить заказ, так как блюда уже начали готовиться, менеджер решила ситуацию иначе, с точки зрения работы руководства в этот вечер претензии нет ни одной. Но официантка, которая не выполняла банальные стандарты общепринятого сервиса в данной сфере обслуживания просто перечеркнула все. Никогда, ни в одном заведении, даже в этом, мы не сталкивались с проблемой сервиса!!! Я всегда говорила, что пошли в berry wood сеть, там и с друзьями посидеть не стыдно, и нам всегда нравилось все. Очень жаль, что в такой день, особо важный для нашей семьи, я ушла в слезах!

Давно проходим мимо. Аромат с их кухни стоит нереальный. К большому сожалению нет нигде информации о бизнес-ланче. Время. Стоимость. Примерный хотя бы перечень блюд. Вот мы настроились и сходили. И честно скажу, останавливало то,что я с маленьким ребёнком. А это паб! Но когда в очередной раз проходя мимо увидели. У них на входе коляску. Решили надо идти!!!

Бизнес ланч :салат. Суп. Горячее. Напиток и десерт 390р.

Мы взяли салат Цезарь., борщ и на горячее стейк и картошку айдахо. Каждое блюдо просто произведение искусства. Тот момент, когда все правда таит во рту и жевать не надо! Все очень и очень вкусно!!!

И хлеб есть на выбор ржаной или белый. В большинстве мест только белый. Ржаной редко где бывает. А мы предпочитаем только его.

Единственный организационный недостаток. Просим чай принести сразу!!! Первым делом. Чтобы он заварился и немного остыл. Иначе потом просто кипяток с не заваренным чаем пить не очень то вкусно. Специально просила принести сразу. Вот салат и чай и пусть чайник стоит. Нет все равно официанты как роботы с выработанными действиями чай и десерт приносят в самом конце... а надо бы к посетителям прислушиваться. Мы приходили уже несколько раз на бизнес-ланч. И ничего не меняется.

Но кухня просто обалденная. Очень давно не ели такого нежнейшего мяса.

Нам очень понравилось :) зря мы не приходили к вам раньше. С детьми кстати удобно тем, что есть столы. А есть места, где типа кресла и диван. Там столик пониже и детям кушать удобнее!