Яндекс Go

Вчера ( 28 декабря в 14:40)сделала заказ в атмосферу дома. Было написано что время доставки 30 минут. Курьер забрал посылку , поехал, был уже на театре оперы и балета , и резко поехал в другую сторону , позвонила водителю , он говорит «мне дали заказ, на телевизорной, я не могу отказаться от него» ПРОБКИ В ГОРОДЕ 9 БАЛЛОВ. В итоге, вместо 30 мин, доставка была 1,5 часа Я понимаю что-то по пути ещё забрать ! Но не в другой же точке города , в дикие пробки У мен ждали люди доставку иногородние, им было важно чтобы доставка была оперативная! Я звонила в поддержку пока водитель был в пути , мне написали что списания не будет за эту поездку, но деньги списаны !!!! Ужасное отношение к чужому времени!

Я сколько звоню в поддержку мне говорят что мне перезвонят , и в итоге просто скидывают сообщение от Яндекса , что приносим извинения , будем следить за водителем!

Зачем тогда писали что деньги не будут списаны со счета ?!